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淘宝客服回复率有什么规定?
从客服收到、并确认信息后开始计算的。那么计算逻辑可以从以下这些内容去分析:
1、阿里旺旺人工应答时间根据指标所在的主营类别中的综合排名计算单项得分,与阿里旺旺旺的回答率构成综合体验星评价咨询维度得分。
2、咨询体验得分=旺旺咨询回复率得分*权重50%,阿里旺旺人工响应时间得分*权重50%,阿里旺旺人工响应时间暂时未纳入基础服务评价得分计算,不影响店铺活动申请和业者评价。
3、指标定义:蚂蚁旺旺人工响应时间=最近30天消费者和业者人工蚂蚁旺旺每次对话的回答时间之和/最近30天人工咨询对话次数。
4、指标说明:消费者第一次咨询,第一次回答业者是第一次轮次,每次对话轮次统计最长为10min,超过10min的对话以10min计算。
5、不计入情况(分子分母不计入):非人工回答,即所有机器人对话0**答的业者账号、子账号之间的对话卖方人工呼叫当天没有回复。
跨天对话不计入(未回复对话通过旺旺回复率评价)。
操作系统:null
品牌型号:null
软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
淘宝评价排名靠前的一般是一些内容比较长,又有图片的。 很多卖家会发现并不是按照时间的顺序进行列出来的,这里的时间是按照180天有效进行展现的,超出的评论会自动隐藏起来。 对于淘宝评价内容特别长的,或是卖家回评比较长的,有可能会直接排到第一位去。
订单锁定是指买家申请退款后,该笔订单就被锁定。 订单被锁定及处理方法有: 已经付款的订单申请退款后会自动锁定,订单删除或者驳回退款后才可以解锁。 自行修改订单后没有保存也会造成订单锁定,可以自行解锁。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
没有买运费险,且商品无质问题、商家无失误,仅因买家个人原因退货是需要自己付邮费的。 如果买家购买了运费险,或是因为商品有质量问题、卖家发错货等原因都不需要自己付邮费。
买苹果手机还送耳机的。 返校教育优惠促销最后一次赠送AirPods2作为福利,明年将全面进入礼品卡时代。苹果在北美和欧洲赠送礼品卡,而在新加坡、印度、泰国等亚洲部分国家/地区,仍在赠送AirPods(二代)无线耳机。
双十一活动在10月24日晚上8点正式开始。 双十一淘宝活动是从2022年10.24日晚8点开始到2022年11.11日结束,持续19天。各位商家们一定要及时的报名参加活动,而且消费者们也需要在规定的时间内参与才行,错过了时间以后就需要再等明年了。
淘宝直通车限额可以改。 淘宝直通车日限额可以随意修改,一天内多次设置日限额,系统以最后一次的设置为准。但是卖家也要顾及到修改日限额所带来的一些影响,尤其是将日限额改低时,有可能会让直通车计划权重降下来。
千牛直通车可以用的。 当然可以用,淘宝直通车功能也是比较全面的,运用千牛直通车能够愈加便利的管理淘宝。在同一个软件上就能完成管理宝贝,评价客户,发货、答复客户咨询等各种功用,完整不需求借助其他软件了,省心。
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