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订单锁定是什么意思

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订单锁定是指买家申请退款后,该笔订单就被锁定。 订单被锁定及处理方法有: 已经付款的订单申请退款后会自动锁定,订单删除或者驳回退款后才可以解锁。 自行修改订单后没有保存也会造成订单锁定,可以自行解锁。

一、订单锁定是什么意思?

订单锁定是指买家申请退款后,该笔订单就被锁定。

订单被锁定及处理方法有:

已经付款的订单申请退款后会自动锁定,订单删除或者驳回退款后才可以解锁;

自行修改订单后没有保存也会造成订单锁定,可以自行解锁;

其他情况导致订单锁定,那就联系客服核实处理。

接下来就是解锁,在解锁之前先与客户沟通是否正常发货,如果客户要求退款,根据情况同意审核通过,如果客户是由于操作失误,这时可以审核不给通过。

无论是否通过,都要给出理由,直接写下理由即可。

二、京东订单号锁定是什么意思?

如果是商家中心显示订单锁定,就是客户取消了订单,京东后台就锁定了,先不发货。

京东商城取消订单后被锁定主要是为了避免在修改订单的同时,订单继续被程序处理和执行。

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