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抖音飞鸽有哪些功能

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抖音飞鸽的功能有快捷键唤起、订单信息整合与发送、支付前订单改价功能。 1、快捷键唤起:支持“快捷键唤起”功能,目前快捷键为固定设置,暂不支持自定义。 2、订单信息整合与发送:会在会话栏生成核对订单信息文字。 3、支付前订单改价功能:唤起改价页面,分为一键改价和常规改价两种类型。

一、抖音飞鸽有哪些功能?

1、快捷键唤起

此版本工作台界面支持“快捷键唤起”功能,目前快捷键为固定设置,暂不支持自定义,快捷操作如下:

【Ctrl+F】:会话列表按订单号或者用户名搜索;

【Alt+F】:按商品关键词或商品id搜索商品;

【Ctrl+R】:用户转接;

【Alt+R】:右侧智能助手,商品和快捷短语模块切换;

【Ctrl+Alt+X】:PC客户端固定最上层展示;

2、订单信息整合与发送

当鼠标移至右侧的订单区域后,自动显示可发送子订单维度的SKU细节和承诺发货时间,供消费者确认和信息透传。

会在会话栏生成核对订单信息文字。添加备注、查看订单详情和发送订单卡片收进右下角标签中。

3、支付前订单改价功能

用户下单后支付前,订单价格支持在飞鸽网页版/PC客户端的右侧工作台区域唤起改价功能,进行订单金额修改。点击改价按钮,唤起改价页面,分为一键改价和常规改价两种类型。

二、达人飞鸽能提供什么便利?

1、保障达人与用户之间的正常沟通,支持达人及时获取并解决用户诉求。

2、查看用户画像信息:达人飞鸽支持快速获取消费者用户的基础信息(关注时长、粉丝团等级)、消费信息(购物次数、金额)、互动信息(直播观看时长、互动频率、重复来访),助力达人更好服务用户,识别高价值用户,提供差异化服务,并做好粉丝运营。

3、轻松处理售后咨询:达人飞鸽支持达人在处理私信的同时,一键获取用户订单信息,快速查看橱窗/店铺商品,无需反复和用户截图沟通。

4、高效回复用户诉求:达人飞鸽支持设置多个子账号,可以同时处理用户私信问题。

5、实现沟通闭环:达人飞鸽支持私信转接商家客服,用户需要商家解决的订单可以一键转接,实现达人、消费者以及商家之间有效沟通的闭环。

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