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一、抖音体验分为什么要迭代?
随着业务的发展及商家综合质量的提升,业务重心已从关注底线和负向问题转向重视偏正向的生态健康和体验优化。
同时兼顾平台商家营商环境和运营效率的提升,有效辅助商家提升消费者的购物体验,所以进行本次迭代调整。
二、5个核心变更点是啥?
1、揽收及时率计算逻辑
揽收及时率=24H及时揽收率*1+24~36H揽及时收率*0.2+36~48H及时揽收率*0.1;
揽收时效越短,对体验分提升越有利;预售订单、无需发货订单、BC&CC订单不参与计算。
*分母是最近90天揽收订单量(超过预计发货时间24小时还未发货的订单和发货后超过预计发货时间24小时还未揽收的订单均会纳入考核,算作未及时揽收)
2、订单配送时长计算逻辑
配送时效越短,对体验分提升越有利;
配送公里数超过3600或(发货地在'内蒙|新疆|西藏|宁夏|海南|青海'且配送公里数超过700)或(发货地在'黑龙江|吉林|甘肃'且配送公里数超过2000),均属于偏远地区,偏远地区订单不考核订单配送时长。
3、物流负反馈替代物流品退率
物流品退率不再作为体验分的细分指标,增加物流负反馈率为新的细分指标。
物流负反馈文本来源渠道为评价、售后、平台客服(不包含消费者和商家客服的聊天内容),包括用户在发货前+发货后给出的物流负反馈。
*本地生活和培训教育行业的商家,不考核物流体验。
*物流负反馈订单指:物流负反馈订单指【卖家发货问题】相关的用户负反馈订单。
4、增加4.8分及以上商家考核绝对标准
体验分4.8分及以上的商家,需满足IM不满意率<15%的绝对标准,不满足绝对标准的商家将按以下细则执行减分处理:
原4.9分以上的商家降级到4.8~4.9区间重新排序计算分数;
原4.8~4.9分的商家降级到4.7~4.8区间重新排序计算分数;
5、体验分相关指标申诉说明
品退、投诉不再支持申诉,综合负向反馈率:综合负向反馈来源于订单的商品品质退货、商品差评、以及用户负反馈(取虚假宣传/货不对板等问题的负反馈订单)。
操作系统:null
品牌型号:null
软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
1.主营类目 中小卖家常犯的一个错误就是经营多类目,千人千面的今天,如果你的店铺还是如此,淘宝给到你的流量将不符合类目。从而导致不能转化。 2.关键词 关键词是搜索流量中的一个要点,也就是说标题的制作很重要,要具备搜索热度高,匹配度高,这样子才会能够获得更多曝光。
淘宝ID和会员名不可以修改,但是淘宝昵称是可以修改的。 淘宝id是会员名,淘宝会员名=旺旺号=淘宝账号名=淘宝id,淘宝id是成功注册淘宝是填写的会员/用户名,但是并不是淘宝昵称,可以使用该会员名登录淘宝网、天猫、阿里旺旺、千牛、阿里巴巴等阿里巴巴旗下网站、客户端。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
淘宝黑号会影响正常购物。 淘宝黑号指的是被淘宝系统认定为违规或存在异常行为的账号。一旦被认定为黑号,可能会受到一些限制,例如无法购买部分商品、无法使用优惠券等,从而影响正常购物。需要注意的是,淘宝黑号的影响程度可能因违规行为的严重程度而有所不同。一些轻微违规行为可能只会导致部分功能限制,而严重违规行为可能会导致账号被封禁,无法再进行任何交易。
京东店铺合同不能续签可能是因为以下原因:违反了合同条款、店铺经营表现不佳、京东平台调整、其他原因。 1.违反了合同条款:商家在原先的合同期限内违反了合同中的条款。 2.店铺经营表现不佳:商家的店铺在原先的合同期限内经营表现不佳。 3.京东平台调整:例如降低合作门槛、调整佣金比例等,或者针对特定品类商家取消了合作关系,就可能导致商家无法续签合同。
登录抖店后台:作为商家,首先需要登录抖店的后台管理系统。 进入评价管理页面:在后台管理系统中,找到评价管理页面,通常位于订单管理或客户服务等相关模块下。 查看评价列表:在评价管理页面,可以查看顾客对商品的评价列表。评价通常包括文字评论和评分。
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