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一、抖音体验分为什么要迭代?
随着业务的发展及商家综合质量的提升,业务重心已从关注底线和负向问题转向重视偏正向的生态健康和体验优化。
同时兼顾平台商家营商环境和运营效率的提升,有效辅助商家提升消费者的购物体验,所以进行本次迭代调整。
二、5个核心变更点是啥?
1、揽收及时率计算逻辑
揽收及时率=24H及时揽收率*1+24~36H揽及时收率*0.2+36~48H及时揽收率*0.1;
揽收时效越短,对体验分提升越有利;预售订单、无需发货订单、BC&CC订单不参与计算。
*分母是最近90天揽收订单量(超过预计发货时间24小时还未发货的订单和发货后超过预计发货时间24小时还未揽收的订单均会纳入考核,算作未及时揽收)
2、订单配送时长计算逻辑
配送时效越短,对体验分提升越有利;
配送公里数超过3600或(发货地在'内蒙|新疆|西藏|宁夏|海南|青海'且配送公里数超过700)或(发货地在'黑龙江|吉林|甘肃'且配送公里数超过2000),均属于偏远地区,偏远地区订单不考核订单配送时长。
3、物流负反馈替代物流品退率
物流品退率不再作为体验分的细分指标,增加物流负反馈率为新的细分指标。
物流负反馈文本来源渠道为评价、售后、平台客服(不包含消费者和商家客服的聊天内容),包括用户在发货前+发货后给出的物流负反馈。
*本地生活和培训教育行业的商家,不考核物流体验。
*物流负反馈订单指:物流负反馈订单指【卖家发货问题】相关的用户负反馈订单。
4、增加4.8分及以上商家考核绝对标准
体验分4.8分及以上的商家,需满足IM不满意率<15%的绝对标准,不满足绝对标准的商家将按以下细则执行减分处理:
原4.9分以上的商家降级到4.8~4.9区间重新排序计算分数;
原4.8~4.9分的商家降级到4.7~4.8区间重新排序计算分数;
5、体验分相关指标申诉说明
品退、投诉不再支持申诉,综合负向反馈率:综合负向反馈来源于订单的商品品质退货、商品差评、以及用户负反馈(取虚假宣传/货不对板等问题的负反馈订单)。
操作系统:null
品牌型号:null
软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
紧密优先原则就是:比如这2个标题(其他因素都相同的情况下),如果买家搜索“长款毛衣链”。 优先展示的是下面那个标题: “高品质正品韩国毛衣链 韩版长款项链 女葫芦玫瑰花朵钥匙” “高品质正品 韩国猫眼石项链 韩版长款毛衣链 女葫芦玫瑰花朵钥匙”。
淘宝开店过户注意淘宝店过户需要签订合同书、淘宝店过户需要及时准备好交易的资料、非离婚、继承之外的店铺过户问题。 1、淘宝店过户需要签订合同书,确保双方责任和义务。 2、淘宝店过户需要及时准备好交易的资料。 3、非离婚、继承之外的店铺过户问题。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
淘宝省钱卡指的是淘宝推出的购物满减红包的一种活动。 一旦开通淘宝省钱卡,自开通之日起30天有效,即可每周领取6张省钱卡红包。领取的省钱卡红包,可以用于购买指定实物商品且实付款金额满足红包券面要求金额。
京东生鲜的蓝色保温箱一般是不用收回的。 鲜蓝色保温箱可以回收也可以不回收,看快递员如何选择操作,用户可以联系快递员询问,但一般都是不回收的。京东生鲜经营范围涵盖海鲜及水产品、水果、蔬菜、肉类、禽蛋、速冻等品类。必要时会使用保温箱送货。
淘宝标题不能经常换。 频繁进行淘宝标题优化的操作,这样的操作方法肯定是不可取的,即达不到优化的效果,反正会可能降低宝贝的权重,影响宝贝的排名。淘宝标题的修改,商家要依据本人店铺需求来操作的,一般情况下,各位在修正标题时也不要一次性修改完了,每次修改的幅度不能太大,这样影响相对就会小一些了。
成交额排名在40%-70%可以到第二层级。 天猫店铺第二层级:指店铺近30天支付宝成交金额在该类目下已低于85%的天猫商家,属于该类目成交额排名的后10%。天猫店铺的层级反映了一个天猫店铺的经营状况,因为天猫店铺的层级是根据最近30天支付宝成交金额划分天猫店铺层级,且区分天猫和集市。
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