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一、抖音体验分为什么要迭代?
随着业务的发展及商家综合质量的提升,业务重心已从关注底线和负向问题转向重视偏正向的生态健康和体验优化。
同时兼顾平台商家营商环境和运营效率的提升,有效辅助商家提升消费者的购物体验,所以进行本次迭代调整。
二、5个核心变更点是啥?
1、揽收及时率计算逻辑
揽收及时率=24H及时揽收率*1+24~36H揽及时收率*0.2+36~48H及时揽收率*0.1;
揽收时效越短,对体验分提升越有利;预售订单、无需发货订单、BC&CC订单不参与计算。
*分母是最近90天揽收订单量(超过预计发货时间24小时还未发货的订单和发货后超过预计发货时间24小时还未揽收的订单均会纳入考核,算作未及时揽收)
2、订单配送时长计算逻辑
配送时效越短,对体验分提升越有利;
配送公里数超过3600或(发货地在'内蒙|新疆|西藏|宁夏|海南|青海'且配送公里数超过700)或(发货地在'黑龙江|吉林|甘肃'且配送公里数超过2000),均属于偏远地区,偏远地区订单不考核订单配送时长。
3、物流负反馈替代物流品退率
物流品退率不再作为体验分的细分指标,增加物流负反馈率为新的细分指标。
物流负反馈文本来源渠道为评价、售后、平台客服(不包含消费者和商家客服的聊天内容),包括用户在发货前+发货后给出的物流负反馈。
*本地生活和培训教育行业的商家,不考核物流体验。
*物流负反馈订单指:物流负反馈订单指【卖家发货问题】相关的用户负反馈订单。
4、增加4.8分及以上商家考核绝对标准
体验分4.8分及以上的商家,需满足IM不满意率<15%的绝对标准,不满足绝对标准的商家将按以下细则执行减分处理:
原4.9分以上的商家降级到4.8~4.9区间重新排序计算分数;
原4.8~4.9分的商家降级到4.7~4.8区间重新排序计算分数;
5、体验分相关指标申诉说明
品退、投诉不再支持申诉,综合负向反馈率:综合负向反馈来源于订单的商品品质退货、商品差评、以及用户负反馈(取虚假宣传/货不对板等问题的负反馈订单)。
操作系统:null
品牌型号:null
软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
真实淘宝发货这种方式是目前来说补单最安全的物流,主要是这种方式模拟了真实的发货环境,真实的走单流程,即使淘宝平台查到了,但是真实走件并没有漏洞。 安全的补单物流快递有:申通快递、圆通快递、中通快递、韵达快递、宅急送、联邦快递等。
淘宝坑产也叫坑位产出,在打散原则下同一个商家同一关键词首页只展示2个位置,而那个展位的产出叫做坑产。 这个坑位所销售、成交的数量叫做坑产值。如果坑位产出不够,商家要去补,这就是补坑产了。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
有影响。滞销商品多了会降低搜索权重、影响店铺的动销率以及库存积压的风险等等。 1、降低搜索权重,新品上架之后,淘会给予一定的流量倾斜,如果在上架2个月内销量低于2笔,在卖家经营报告中归类为滞销宝贝。淘宝则不再给予搜索权重。 2、影响店铺的动销率。 3、库存积压风险。
网购遇到卖家不发货是违约行为。 网购遇到卖家不发货是违约行为。电商没有打算发货以及延期发货都属于违约。这个时候消费者可以在平台上进行投诉,投诉以后相关部门会对卖家进行惩罚。卖家不发货的赔偿一般是向消费者支付违约金,并退还购买东西的金额。
必须申诉。 对于淘宝官方平台给出的规定和处罚,买家是有一定的权利进行申诉的但是也有很多买家选择了不申诉,不申诉可能对我们的利益造成很严重的损害,最严重的时候会限制购买或进入淘宝的黑名单。
首先,国庆节淘宝活动旨在提供给消费者更多的购物选择和优惠机会。随着互联网的发展,淘宝作为中国最大的在线购物平台,拥有海量的商品资源,几乎可以满足人们的各种需求。 而国庆节活动则为消费者提供了一个更加便捷、实惠的购物渠道。通过这些活动,消费者可以以更低的价格购买到自己心仪的商品,同时还能享受到更多的购物福利,比如免费送货、积分兑换等。
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