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淘宝退货和退款有什么区别

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退货是指你已经签收到了货,然后你不满意,你想退,就申请退货; 退款是你还没有收到货,或是卖家迟迟不给你发货,你就申请退款; 退货流程既有退货也有退款。 退货退款,是买家已收到货的情况下,买家发起“退货退款”申请;先退货再退款,买家在申请页面上点选“退货退款”。

退货是指你已经签收到了货,然后你不满意,你想退,就申请退货;

退款是你还没有收到货,或是卖家迟迟不给你发货,你就申请退款;

退货流程既有退货也有退款。

一、从订单是否已发货区分

订单未发货,买家发起的申请就是“仅退款”。

朋友们要注意了,一定要点选“仅退款”,若你选了“退货退款”,是需要你先退货的,你没有货可以退就不能完成退款了。

二、从买家是否收到货区分

1、退货退款,是买家已收到货的情况下,买家发起“退货退款”申请;先退货再退款,买家在申请页面上点选“退货退款”。

2、仅退款,是买家没有收到货的情况下,买家发起“仅退款”申请;在申请页面上点选“仅退款”。

三、从买家是否要退货区分

如果买家已收到货,买家要求只退款不退货,发起的申请就是“仅退款”。

四、从订单是否已确认收货区分

1、订单已确认收货,买家发起售后申请,如果需要退货的,就点选“退货退款”;

2、订单已确认收货,买家发起售后申请,只要求退货款,那么就点选“仅退款”。

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