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千牛店铺纠纷率会影响销量吗

店查查

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千牛店铺纠纷率会影响销量。 纠纷退款率会对店铺报一些营销活动作出一些限制以及降低商品的排名。所以,若店铺的纠纷退款率高的话,会影响到商品的销量。 纠纷率是统计的最近30天内的数据,所以一个退款纠纷对店铺的影响是30天,卖家要采取措施降低纠纷率。

千牛店铺纠纷率会影响销量吗?

会影响销量。

纠纷退款率对店铺排名的影响在于:纠纷退款率会对淘宝卖家报一些营销活动作出一些限制以及降低商品的排名。所以,若卖家的纠纷退款率高的话,会影响到商品的销量。

一个退款纠纷会在30天后清除,另外:退款率如果超过50%,店铺就要关闭,假如作为消保卖家,退款率过高将被强制退出消保;

退款纠纷:买卖双方未自行协商达成协议,由淘宝客服介入且判定为支持买家及维权成立的维权笔数总和。

纠纷率是统计的最近30天内的数据,所以一个退款纠纷对店铺的影响是30天,卖家做好以下几点能降低纠纷率:

1、主动服务

退款产生后,卖方可以积极与买方沟通,处理买方的合理需求。

2、避免误解

如果对买家的需求有疑问,可以主动联系买家了解具体情况,通过双方的友好沟通,做出合理的判断和处理,避免淘宝介入交易。

3、勇于承担责任

作为卖家,你必须对自己店铺的售后服务负责,明白自己的责任和义务,主动履行卖家的责任,不能推卸。

4、抓住机会

对于已经申请客服介入的交易,第一时间检查并积极与买家沟通,抓住与买家沟通协商的机会。

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