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淘宝售后工作内容是什么?
一、负责回复处理客户提出的退换货问题
1.对客户提出的退换货信息进行即时回复,安抚客户。回复时间不超过5分钟。
2.本着诚信,以买家为中心的原则,对属于我方责任的问题,向买家进行问题核实并支付来回邮费为买家退换或视情况出费用给买家修复,灵活处理。
二、负责回复处理物流问题产生的售后问题
1.及时安抚买家,以免引起评价投诉问题,回复时间不超过5分钟,解决时间不超过48小时。
2.与快递进行沟通,并回复买家:
A.是因地址快递无法到达,及疑难件,与快递协商转发EMS,或退回重发并备注。
B.快递送错地址或丢失,破包,视情况为买家进行补发,并备注及提交下架留。
三、售后问题图片存档
接收到买家关于产品有各种质量,生产问题的图片,售后客服存档到相应的“售后问题图片“文件夹里。图片格式名改为客户ID,以备查询。
四、负责生产问题反馈
短期内,同款同批质量问题反映普遍,或经核实质量的确存在重大问题的:
1.同款多个客户反映有问题,需核实反馈;
2.客户对于款式,尺码,颜色等的各类意见。
五、负责部份售前工作
售前里涉及撤单、换款等工作,售后在空余时承担一部分。
总的来说,淘宝售后的工作内容主要是处理买家反馈的物题、退换货、丢件、破包以及质量问题等等。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
PLUS会员专享价是1688平台PLUS会员专享权益的一种。 1688平台PLUS会员超20万,每月采购金额是普通用户的4倍,每月访问1688的天数是普通用户的6倍,可见PLUS会员采购能力和活跃度均明显高于平台普通用户。
1、店铺产品流量单一 当爆款处于稳定期并即将进入衰退期的时候,就得及时上新,利用爆款引进更多流量来打造店铺内其他产品的爆款。 2、上新问题 卖家想上新就大量集中上新,这样可能会导致想打造的爆款重点分散,结果没有一款产品可以做好,导致店铺滞销率提高。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
联营需要手续: 1、合伙网店店铺/项目的名称和主要的经营场地的项目地点。 2、合伙的目的还有合伙网店/项目的整个经营范围。 3、合伙人的整个姓名以其住所必须注明。 4、合伙人的出资方式、还有数额和缴付出资的期限。 5、整个利润的分配和亏损分担办法。 6、出资份额转让也要注明。
淘宝修改标题要注意标题关键词不要重复、结合商品描述、不要删除原标题、避免抄袭、标题长度限制。 1.标题关键词:淘宝标题中的关键词在搜索排名中起着非常重要的作用,修改标题时要注意避免重复关键。 2.商品描述:标题需要让用户简单快速地了解你的产品,但是还需要结合商品描述。 3.不要删除原标题:在修改标题时,不要完全删除原标题,尽量保留部分原标题。
淘宝淘商机作用: 1、上新选品参考:商家根据“蓝海市场”进行选品上架,会比乱选更加容易带来效果,以下是其中一位使用淘商机的商家反馈,采纳我们的建议之后,整体的淘内免费流量变高。 2、标题优化:通过蓝海给到的建议进行优化标题,进入到蓝海市场,整体竞争相对较小。
放在其他的类目下。 这一类目的宝贝,买家在淘宝上是搜索不到的,要在该店铺内才能搜索得到。 当买家需要为订单补邮费时,买家在该店内搜索或者是卖家把补邮费的链接发给买家,买家点击链接进入下单付款。
首先,需要明确的是,抖店单品的销量可以通过淘宝店铺后台进行查看。以下是一些具体的步骤: 登录淘宝商家后台:首先,在电脑上登录你的淘宝商家后台。进入“数据中心”:在商家后台的首页,点击左侧导航栏的“数据中心”。
京东和淘宝有以下区别: 1、从平台类型上来看: 淘宝网是中国最大的C2C网购平台,即Consumer to Consumer。 京东商城是B2C平台,即Business to Customer。 2、在经营模式上: 淘宝网不负责商品的采购、仓储、销售、快递和售后,只是提供一个产品销售的平台。
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