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虚假发货是先退款还是先投诉

店查查

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先投诉。 虚假发货按照规定,是买家发起申诉后,后台接受申请后处理,等投诉过后,处理完才能退。 作为新方式,正以其便捷吸引着更多人来。因其价廉、方便快,给人们带来好处的同时,同样滋生了许多风险,使用户的权益受到损害,那么遇到这样的情况,要清楚规则以及投诉流程。

一、虚假发货是先退款还是先投诉?

先投诉。

虚假发货按照规定,是买家发起申诉后,后台接受申请后处理,等投诉过后,处理完才能退。

作为新方式,正以其便捷吸引着更多人来。因其价廉、方便快,给人们带来好处的同时,同样滋生了许多风险,使用户的权益受到损害,那么遇到这样的情况,要清楚规则以及投诉流程。

二、发货拒绝退款怎么投诉?

首先,如并没有反映的行为,请做出解释并提供凭证:

1、完整清晰的旺旺聊天截图,如旺有明确约定时间,且在发货时间内主动申请退款投诉,请提供举证号或者清晰的记录截图。

2、举证号,站内截屏,发货信息这三样东西都要齐全才是可以的。

对用户发起的投诉,要在3天内提证据。如没有收到,有权自行判断违规行为,在收到投诉后进行。

如果是被恶投诉的,那么只需要提供证据就可以提高申诉成功率。在服务自助的违规受理,提供了降权申诉的入口,输入id后,就可开始首次申诉的流程。

如果后台给店铺发来降权的提示,那么就需要把违规的下架。因为就算违规的商品不下架,用户也是不能在搜索栏中搜索到降权品的。

所以,需要赶快把这些都下价,同时想好补救的措施才可以了,当然能开车可以尝试去开车。

其实,虚假发货按照流程是需要先投诉,等待处理后再退款的,所以,顺序就是先完成投诉,然后再退款。

所以,用户们如果真的需要投诉商家虚假发货,那就按照这个顺序,等待系统去处理和反馈最终的结果。

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