卖家问答 指数转化 DSR计算器

投诉成功后卖家还会发货吗

店查查

您身边的电商专家

没有申请退款的话投诉成功卖家会发货。 如果还没有申请退款,其投诉成功后卖家还会发货的;如果已经申请退款,不会发货,如果需要投诉,可以在订单管理页面选择联系客服小蜜,之后选择投诉即可,根据淘宝规则,未按约定时间发货,商家需要赔付商品实际成交金额的10%作为违约金。

一、投诉成功后卖家还会发货吗?

没有申请退款的话投诉成功卖家会发货。

如果还没有申请退款,其投诉成功后卖家还会发货的;如果已经申请退款,不会发货。

如果需要投诉,可以在订单管理页面选择联系客服小蜜之后选择投诉即可,根据淘宝规则,未按约定时间发货,商家需要赔付商品实际成交金额的10%作为违约金。

二、不发货投诉会有赔偿吗?

会有赔偿的,卖家超时未发货,需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。

除开特殊商品之外,卖家在24小时之内向同一买家赔偿的违约金总和最少是5元,最高不会超出100元。

如果买家拍下商品后,卖家一直未操作发货,可按以下几种情况处理:

1.买家还没有进行付款操作,即交易订单状态为“等待买家付款”:若买卖双方协商需关闭交易,卖家在此交易状态下可操作关闭。

买家也可自行关闭交易。在交易创建后的3天,若买家一直未操作付款,系统将自动默认交易关闭。

2.买家已经进行付款操作,即交易订单状态为“买家已付款”:买家可以即时申请退款,后续卖家同意退款协议即可。

若卖家一直未处理退款,在买家申请退款的2天后,系统默认退款给买家,退款成功后可以到支付宝账户中查询相关款项。

3.交易状态为“交易关闭”的0-15天内,若卖家存在付款以后未发货行为,买家也可以在“已买到的宝贝”中“投诉卖家”,选择“违背发货时间承诺”的投诉。

操作系统:null

品牌型号:null

软件版本:null

相关阅读

sorry,您目前还未开通此功能哦~
想要获取更多权限,您可以

续费升级