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以天猫积分形式赔付是什么意思?
以天猫积分形式赔付是指天猫商家在违规的情况下,赔付给买家的天猫积分。
天猫积分赔付最低多少?
根据天猫的规定,如果商家延迟发货或者发错货,消费者可以申请支付积分。按照30%的实际付款金额进行赔付,最低赔付不少于500点积分,最高不超过5万点积分。
主要有以下两种情况:
1.发错货了
如果你承认发错/漏/缺货,或者在天猫客服介入后核实货物是发错/漏/缺货,你就要按照延迟发货向买家付款。
商家向买方支付相当于货物实际成交金额30%的天猫积分,最低不少于500点,最高不超过50000积分。
如果你在订单规定的发货时间内补发货,就不用赔付了。
比如:买家10月8日08:00:00取了三件产品,同意72小时内发货。你在24小时内发了两个产品后,发现少了一个产品,然后在10月11日08:00前补办发货,不用赔付。
2.延期交货
如果买方发起退款,也不用赔付。
但是,如果买方提出延迟交货/短缺的投诉,如果投诉被确定为有效,商家应向买方支付相当于货物实际交易金额30%的赔付,最低500点,最高50,000点天猫积分。
将通过扣除商家押金支付给买方,相当于天猫积分。
例1:商品实际成交金额在10元,邮费在5元。买方投诉商家延迟发货时,商家按标准给买方赔付300分。由于最低分发点数不少于500点(不包括邮费),交易商户应向买方赔付500点。
例2:商品实际成交金额为2000元,邮费为10元一笔。买方投诉商家延迟发货时,商家按标准(不含邮费)给买方发6万积分。由于最高积分不超过50,000,交易商应向买方发放50,000积分。
天猫商家违规时,天猫给买家赔付积分。但是很多消费者可能不了解这些规则,有些人即使知道也懒得去申请投诉,天猫申请退款,可能会错失获得积分补偿的机会。
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退货后需要在7天以内把货物寄回卖家。 在淘宝卖家5天内(天猫卖家3天内)同意或是无响应,系统会给到买家发送退货地址。买家需要在7天内按照退货地址退货,同时一定要记得把快递单号填在退款的页面。
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