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卖家怕差评还是投诉?
都怕。
因为顾客的投诉差评对卖家店铺生意影响很大。
绝大部分的客户在购买商品前都会先看以往的买家评价,看到有差评的店铺大多数顾客会慎重购买或直接不买。
有些店铺还会因此被降权和降低店铺信用,这也直接影响到店铺的销量。常见的投诉差评原因有产品质量、物流速度、描述与实物不符、盗版等等。
但还有一种投诉差评是买家无中生有,特意而为之,这种就是恶意差评。
淘宝卖家最怕淘宝等级较高的用户,购买记录信用较好的用户以及专业差评师的投诉。
卖家被这三种用户投诉时,投诉可信度相对较高,卖家容易被降权,同时也会降低店铺信用。
作为一个卖家,要做到诚实守信,合法合规,从源头杜绝给职业差评师抓住把柄的机会。
做到不售卖劣质违规商品、发布商品时不使用相关违禁词或与实物不符的描述、认真做好售前和售后工作、发现问题及时改正,不给心怀不轨的人有可乘之机。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
不会对店铺有任何程度上的影响,但是淘宝店铺的评论能直接影响到店铺买家在购买时的成交几率,好的评价能够提升店铺的转化,不好的评论也需要进行折叠处理。 店铺交易成功的买家追加的评论是不会影响到淘宝店铺DSR分数或者其他权重,只有评价才会影响。
提高店铺转化率的途径有店铺的特色、产品的多样化、店铺的布局、营销、价格、评价、客服、售后。 一、挖掘店铺特色:店铺装修是影响顾客进店的重要因素。 二、产品多样化:不同风格、款式、颜色、尺码、是影响顾客的购买因素之一。 三、页面布局:展示各个细节图,并把相关的材质、尺寸图、购买的具体信息等放在页面上。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
快递丢失物品是按照保价金额赔偿。 保价的根据快件丢失或全损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与快件全部价值的比例对快件的实际损失予以赔偿。未保价的根据快件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,最高赔偿不超过所收资费的三倍;挂号信件丢失、损毁,按照所收取资费的三倍予以赔偿。
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淘宝权重代表淘宝根据各种数据作出的总结。 来对店铺做出的一个判断。说得简单一些,我们平时搜索一件商品,搜索出来的排名越靠前的店铺权重就越大。淘宝一般是通过权重来排列淘宝的搜索排名。
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