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一、为什么店铺评分一直在下降?
可以从淘宝店铺DSR评分的定义得出,店铺DSR评分是与宝贝与描述相符、卖家服务态度、物流服务的质量三个方面息息相关的。
1、当我们的店铺DSR评分出现下降时,首先要考虑的近期是否有买家在评价宝贝时给出了低分,因此拉低了我们的DSR评分。
2、其次,店铺动态评分是有周期的,动态评分是计算180天内的买家评分,超过了180天的动态评分,会自动消失不计入的;
3、虽然店铺近期未产生交易,但之前给出的动态评分陆续超过180天,会自动消失掉,剩下来的就是那些未超过180天的动态评分;
因此会导致店铺DSR评分有所降低。
二、怎么处理?
当我们了解动态评分的考核标准以及DSR下降的原因后,就可以根据其要求针对性的恢复店铺DSR评分。
1、持续经营店铺,保持店铺有销量。
因为动态评分是计算180天内的买家评分,如果店铺长时间没有交易,评分就会自动消失。
2、主动回访确认收货未评价的用户。
现在很多买家收到宝贝很满意,但嫌麻烦不会去主动评价。
所以我们要主动出击,鼓励买家给出5星好评。比如收到宝贝五星好评可以获得店铺优惠券等。
3、做好店铺售后服务工作,减少店铺纠纷和低分差评。
很多顾客收到宝贝不满意还是会主动与客服联系处理问题的。
这个时候我们要安抚好顾客的情绪,认真为他们解决问题,避免低分差评的产生。
4、对于已产生的低分差评去进行分析差评原因,优化店铺内功。
避免因为淘宝客服服务态度差、物流慢、宝贝实物与图文严重不符这些可控原因导致低分差评。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
售假违规不扣分说明卖家只是产品标题涉及某个品牌,因此被买家投诉售假。但经过淘宝审核判断,卖家所售产品并不是假冒商品,所以就只删除宝贝,不扣分。淘宝判定卖家被投诉售假行为,是属于普通类型违规售假,所以淘宝也会酌情处理。
黄金关键词是指搜索指数大于宝贝数量,并且还有一定转化的关键词。 也就是说,黄金关键词是指流量大搜索人气多,但是宝贝数量少,这样的词语放到标题里面,无论在直通车还是标题,竞争力弱,更好地打造爆款。 查看关键词是不是黄金关键词,数据最好选择近7天的平均值作为参考,并通过淘宝指数查询估算平均值。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
淘宝超时发货赔付规则是10%违约金、赠品也算在内和双向违约金。 1、卖家超时未发货,需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。 2、我们卖家承诺的赠品超时未发货,也会按照以上的赔付规则来支付违约金。 3、买家投诉成立后,除向买家赔付违约金之外,卖家还需要向淘宝网支付同样金额的违约金。
1.继续出售,重新编辑发布,或者提前在宝贝仍然是“出售中的宝贝”时修改下,也可以使用滞销工具预防和统一处理滞销宝贝。 2.不再出售,删除即可,多的话批量删除。暂时搁置,如果暂时没有时间处理的话,可以搁置起来,以后有时间再重新编辑发布。
首先,淘宝国庆节期间将推出“全民狂欢节”活动,涵盖了多个品类的商品,包括服饰、家居、电子产品等。这个活动将持续数天,消费者可以通过淘宝App或网页参与,选择自己喜欢的商品进行抢购。在活动期间,很多商品都会有超低折扣,甚至还会有限量特价商品,相信一定能满足不同消费者的需求。其次,淘宝还会推出“满减优惠”活动,即在购物车中满足一定金额后,可以享受相应的减免。
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