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一、什么是虚假发货?
虚假发货指的是商家上传至淘宝后台的商品物流单号对应的物流信息存在明显异常情形,及商家未真实发货的其他情形。
二、判定虚假发货的情况:
1、商家上传商品物流单号(包括转运后物流单号)后的24小时内(注:直邮商品、直供商品是72小时),该物流单号在相应的物流公司官网没有物流信息。
揽件信息(若同一物流订单号存在多条揽件信息的,则依据最后一条揽件信息的时间来判断)。
2、商家上传商品物流单号前30天内,已有不同收货人活不同收货地址的订单使用该物流订单号发货。
3、其他订单物流信息异常的情形。
三、虚假发货的处罚
虚假发货在淘宝商城中是违规的行为,一旦被发现了,卖家们会面临相应的处罚。
具体的处罚规则如下:
1、如果淘宝卖家和买家之间都知道这个事情,在淘宝买家收到了商品以后,完成了此次交易的情形下,买家们是可以去撤销的,这样的情况下卖家是不会扣分的。
2、如果淘宝卖家存在着虚假发货的行为,然后造成了买家无法收到宝贝的情况,且同时支付宝担保的钱已经到了卖家的账户。
这样的情况就会做永久公示监管处理。这个时候如果买家们进行了投诉,并申请退款了的话,会根据退款的情况来决定。
3、买家们如果已经下单了,且交易的时间快结束了,同时卖家并没有去进行发货且拒绝淘宝退款的话,会做永久公示警告处理。
另外该卖家店铺的商品会受到一些限制,比如一个月限制发布商品,如果再次出现了这样的情况,就会被冻结了。
4、支付宝已经收到了买家们的款项,且卖家没有及时的去进行发货,即使是事后补发了商品或者是确认了退款,也会受到处罚,做公示查看1个月处理,限制十四天的发布商品权限。
5、如果交易的金额超过了20元,即使是没有通过支付宝进行交易,只要买家没有收到商品,也会做永久公示监管处理。
6、此次的交易金额超过了20元,买家如果无法联系到卖家,会做永久公示警告处理,如果该店铺仍然有虚假发货的淘宝违规行为,那么该卖家的店铺宝贝会被冻结。
7、此次的交易金额超过了20元,买家可以联系到卖家,但是卖家并没有提供发货单,那么该店铺会被永久的监管。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
京东退货变成维修中指的是当用户申请京东退货后,如果京东在审核后认为该商品可以进行维修,那么退货申请就会变成"维修中"状态。 这意味着,京东将派遣专业的维修师傅对商品进行检查和修复,如果修复后可以满足用户的使用需求,那么京东将寄回修复后的商品给用户。如果维修后商品仍然无法满足用户的使用需求,京东则会继续协商解决方案,比如退换货等等。
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正常是15天。 实物类商品,如果物流方式为快递,自卖家已发货状态起的15天后,系统会自动确认收货。 虚拟商品自卖家已发货状态起的3天后,系统会自动确认收货。 物流方式为平邮,自卖家已发货状态起的30天后,系统会自动确认。
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