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正常天猫客服响应率是多少?
三分钟响应率应该在80%以上才算合格。
旺旺回复率=近30天旺旺在1个自然日内有效响应人次(店小蜜接待人次+人工主动回复人次)/近30天旺旺在1个自然日咨询人次总数(咨询人次对同一个子账号会每日去重)
旺旺回复率=回复人数/咨询人数。记住这是人数的比值,不是消息数的比值。一个自然日一统计的,自然日是0点到24点。
而影响旺旺回复率未达到100%的客观条件,就是顾客给客服发离线消息,客服当日没法回复的情况。
当买家发来信息客服一直没回的话,是会一直计时的。最后一句话也必须是客服回复的,那怕是回复一个表情的。
如果是其他的公司子账号来联系的,也可以不回复,这个就不算回复时长的,而且接待人数也是会过滤掉他。
回复率低有什么影响?
回应率如何低对商店有影响。以下是对商店的影响:
1.客户体验、售前查询转换。
2.基本营销评估分数(包括营销门槛和年费退款)。
3.星级评估的全面经验(涉及星级认证和无忧购买权)。
4.淘宝对商家和商品的评估是多维度的,所以不要让简单的服务指标耽误了。
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软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
因为近期淘宝将对二手市场的外化进行升级。 原”二手“标,将升级为”闲鱼二手,让二手游起来“,以统一消费者端的二手心智,加快二手市场的发展。 此更新不影响您商品的其他属性,您的商品依然为淘宝网商品,适用淘宝网规则。
直通车质量分是搜索推广中衡量关键词、宝贝推广信息、淘宝网用户搜索意向三者之间相关性的综合指标。 以10分的形式来呈现,分值越高,获得的推广效果越理想。获得高质量得分,主要是为了获得比较低的点击单价。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
补单物流单号是通过购买快递单号或淘宝发空包裹拿的。 1、购买快递单号 这种快递单号的成本在三毛钱左右,但是可能会被反复使用,同一单号多家卖的可能。 2、淘宝发空包裹 所谓的“空包”就是空的快递、包裹,就是不发实物的货品,但是还是有快递发出。
在一淘下单和在淘宝下单是不一样的。1.优惠获取:一淘作为返利和导购平台,其核心优势在于提供额外的返利、红包、优惠券等促销活动,帮助用户在购物时节省费用。相比之下,淘宝直接下单可能享受不到这些额外的返利优惠。2.流程差异:在使用一淘时,用户通常会先在一淘平台上搜索商品并点击链接跳转至淘宝或天猫完成购买。而直接在淘宝购物,则是从浏览到支付都在同一平台上完成,流程相对直接。
必须申诉。 对于淘宝官方平台给出的规定和处罚,买家是有一定的权利进行申诉的但是也有很多买家选择了不申诉,不申诉可能对我们的利益造成很严重的损害,最严重的时候会限制购买或进入淘宝的黑名单。
买家通过聚划算商品并商家投有保价险的交易成功订单,在保价险理赔范围内,活动结束之日起的15天(含)内,该活动商品或同一商品在淘宝、天猫或天猫国际平台上出现实际成交价格低于买家活动期间成功达成交易的实付款,买家可在保价险举证有效期内申请保价险的理赔。保险公司将根据买家提交的相关证据材料、理赔标准和保险条款判断是否理赔,买家在申请理赔过程中,发生的所有支出(如有)均由买家自行承担。
淘宝品牌直营店是比较靠谱的,毕竟如若有假货的话,店铺也会受到一定的处罚,所以商家也不会冒险卖假货。 另外,官方直营店的商品大多数还是有可信度的,都是品牌官方的,这个一经发现有假货对店铺的信誉影响很大,所以一般商家都知道卖假货划不来。 注意:宝贝的品牌质量,不能光看平台,更要看具体的商家。
淘宝搜索更新时间19:00~22:00:每30分钟更新一次;其余时间,每15分钟更新一次。 淘宝宝贝搜索排名权重并不是一成不变的,店铺的成交量、浏览量、收藏和信誉等多方面都会影响到权重,将这些方面做好能有效提升宝贝搜索排名权重。
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