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天猫新出的换货流程是什么

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用户在收到商品后,若发现商品和店家描述的不符,或者是商家疏漏错发货,或者商品瑕疵及质量问题,就需要先和商家沟通申请换货。 用户可在旺旺上直接和商家沟通,商家若同意换货的话,会提供退货地址。用户需要先退货,商家再给换货。

天猫新出的换货流程如下:

用户在收到商品后,若发现商品和店家描述的不符,或者是商家疏漏错发货,或者商品瑕疵及质量问题,就需要先和商家沟通申请换货。

用户可在旺旺上直接和商家沟通,商家若同意换货的话,会提供退货地址。用户需要先退货,商家再给换货。

若是用户原因(非商品质量问题)换货,由用户家自行承担所有换货的运费。

其中,如果是卖家包邮的商品,买家只需自行承担寄回运费;

如果是非商家包邮商品,买家还需承担卖家再次发货运费,一般由买家支付宝转账给卖家(个别大品牌商承诺购物享受免费退换货除外)。

对于7天无理由退换货服务,要求用户自签收货物之日起7天内,在不影响2次销售的情况下,用户可以无理由向卖家提出退换货要求。

过期无法享受无理由退换货服务。

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