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一、淘宝客服的聊天记录可以保存多久?
淘宝客服的聊天记录可以保存7-30天。
如果是网页版聊天方式,这种情况不产生聊天记录,也就不存在查询的可能;
还有就是根据你的旺旺活跃度,在零级到五级的时候,你的聊天记录保存时间是七天;
在你六级到十七级之间的时候,你的聊天记录保存的时间为十五天;如果你达到了十八级以上的话,你的在线聊天记录可以保存一个月,而客服的聊天记录可以保存三个月。
之所以要这么设置就是为了避免买家和卖家之间纠纷的时候没有相关的证据。
所以我们必须要注意这一点,在淘宝上聊天的时候千万不要胡乱说话。如果聊天记录删除了,那么有可能是找不回的,所以不要随意去删除记录。
二、淘宝客服的规则和要求:
1、对产品十分熟悉
客户的咨询一般是来源于对产品的询问,如产品有什么功效、什么方式包装、尺寸规格推荐、有没有什么赠品等。
这些只是产品基础,还需要了解和那款产品搭配更好,做好关联搭配推荐。
2、必知活动规则
淘宝店铺为吸引更多消费者,会不定期举行活动,如店铺满减、店铺打折、部分商品享买一送一、部分商品参与满减等。
淘宝店铺的活动类型较多,一定要准确回复客户咨询,一旦回答错误会造成没必要的损失。
由于活动期间流量暴增,淘宝客服可以提前设置好快捷回复话术、发货相关问答、关联销售推荐等,确保让活动转化最大化。
3、雷区勿踩
淘宝客服在回复客户时,有一些是不能提及的词汇,如好评返现、他人信息泄露、极限词、引导其他平台沟通等。
客服也该清楚,任何商品都是需要提供发票的,价格不能随意修改。同时,一旦客户拍下订单店铺必须在规定时间内发货,淘宝客服不能以各种理由拒绝发货。
4、客服不定期培训
客服不定期培训,主要围绕尊重他人、有效沟通、熟练的接待技巧、纠纷隐患预测等方面培训。淘宝客服尽量做到今日事今日毕,不可迟迟拖延。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
抖音灯牌变红本身并不能直接实现变现。 抖音灯牌变红通常意味着该用户在某个直播间的活跃度和亲密度较高,但这并不直接等同于可以获得收入。在抖音平台上,要实现变现,通常需要通过其他方式,如广告收入、直播收入、带货收益、课程收益等。这些方式需要用户具备一定的粉丝基础和内容创作能力,同时还需要了解并遵守平台的相关规定和政策。
3~5人。 如果运营一家天猫店铺的话,人工可以不用太多,一般3~5人足够了,自己会运营可以自己做运营,客服2人,打包2人,美工1人(或者有的美工客服直接外包给第三方),人工工资平均3K(看地方而定),也就是说人工开支每个月至少9000-15000元。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
2022网店冷门暴利产品有牡丹籽油、cbd油、旋转火锅设备、爬楼神器、自动写字机。 1、牡丹籽油,可以美容,一件代发利润50%,有的人会说利润没这么高,还真有。 2、cbd油,油中含汉麻,是正规产品。 3、旋转火锅设备,属于定制产品,支持一件代发。
店铺的宝贝数量控制在10到50件之间就可以了。 如果你的店里有几百款产品,可能超过一半以上都是死的,根本也没有在引流,也不会有销量。这样虽然你的店体量很大,但是店铺动销率会被严重拉低,而动销率对店铺的权重是有一定影响的,所以这种费力不讨好的事情还是不建议做。
1、长尾词的搜索 一般的消费者在进行模糊搜索时,都会习惯性的先搜索一个大词,然后再慢慢添加关键词进行筛选的。 2、店铺停留时间 一般补单是要求刷手的停留时间在5-15分钟不等的。
首先,确定定位和目标。在开设小店之前,我们需要明确商品的定位和目标受众群体。了解自身产品的特点和优势,找准自己的市场定位,以便更好地满足消费者需求。 其次,设计小店页面。小店页面的设计要简洁清晰、易于导航,用户能够方便地找到所需的商品信息。同时,要注意页面的美观度,选用合适的配色方案和布局风格,吸引目标客户的注意力。
如果淘宝店铺连续6周销量为0,则该淘宝店铺会被释放。 1.出售中的宝贝数量连续3周为0件,系统会发送旺旺及邮件提醒卖家“宝贝数量连续3周为0件,必须发布宝贝,否则您的店铺将有可能暂时释放”。 2.出售中的宝贝数量连续5周为0件,店铺会暂时释放。 3.出售中的宝贝数量连续6周为0件,店铺会彻底释放。
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