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一、淘宝客服的聊天记录可以保存多久?
淘宝客服的聊天记录可以保存7-30天。
如果是网页版聊天方式,这种情况不产生聊天记录,也就不存在查询的可能;
还有就是根据你的旺旺活跃度,在零级到五级的时候,你的聊天记录保存时间是七天;
在你六级到十七级之间的时候,你的聊天记录保存的时间为十五天;如果你达到了十八级以上的话,你的在线聊天记录可以保存一个月,而客服的聊天记录可以保存三个月。
之所以要这么设置就是为了避免买家和卖家之间纠纷的时候没有相关的证据。
所以我们必须要注意这一点,在淘宝上聊天的时候千万不要胡乱说话。如果聊天记录删除了,那么有可能是找不回的,所以不要随意去删除记录。
二、淘宝客服的规则和要求:
1、对产品十分熟悉
客户的咨询一般是来源于对产品的询问,如产品有什么功效、什么方式包装、尺寸规格推荐、有没有什么赠品等。
这些只是产品基础,还需要了解和那款产品搭配更好,做好关联搭配推荐。
2、必知活动规则
淘宝店铺为吸引更多消费者,会不定期举行活动,如店铺满减、店铺打折、部分商品享买一送一、部分商品参与满减等。
淘宝店铺的活动类型较多,一定要准确回复客户咨询,一旦回答错误会造成没必要的损失。
由于活动期间流量暴增,淘宝客服可以提前设置好快捷回复话术、发货相关问答、关联销售推荐等,确保让活动转化最大化。
3、雷区勿踩
淘宝客服在回复客户时,有一些是不能提及的词汇,如好评返现、他人信息泄露、极限词、引导其他平台沟通等。
客服也该清楚,任何商品都是需要提供发票的,价格不能随意修改。同时,一旦客户拍下订单店铺必须在规定时间内发货,淘宝客服不能以各种理由拒绝发货。
4、客服不定期培训
客服不定期培训,主要围绕尊重他人、有效沟通、熟练的接待技巧、纠纷隐患预测等方面培训。淘宝客服尽量做到今日事今日毕,不可迟迟拖延。
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品牌型号:null
软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
单品入池后还需要递增做单。 系统反馈词是否与产品高度匹配,同时直通车精准人群、智能拉新、相似宝贝反馈数据。入池后前3-7天做产品单量递增(递增幅度看同层同行平均水平)递增控制好转化率及UV价值,优化自然转化率、坑产持平同行同层平均水平,开始逐步降低补单量。
抖音电商包括抖音直播和抖音小店。 抖音开始了个体户和企业的切割,一旦抖音完成切割,个体户将不被允许入驻抖音小店。抖音电商是商家在抖音这个平台,通过商品橱窗,电商直播以及视频等等方式,在抖音这个平台上面卖货。通过这样的方式,不仅可以引流,还可以赚钱。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
开通直通车对店铺好处是有利于店铺打造爆款、有利于培养次爆款、有利于提升关键词排名、有利于带动免费流量、有利于节省推广费、有利于宣传曝光工具。 一、有利于店铺打造爆款:对商家和店铺来说,直通车是打造爆款最快的一个工具,属于快速推广工具。 二、有利于培养次爆款:以达到爆款带动销量达到最高坑产值。 三、有利于提升关键词排名:如果直通车推广带来点击量最大的词和宝贝核心词相关性较高。
账号经营主体须为企业,并完成支付宝企业实名认证,主体须为一般纳税人,注册资本≥50万,注册时间≥1年,缴纳足额保证金,保证金额10万,具备一定的直播经营软硬件实力,拥有专业直播间数量≥10,办公场地总面积至少≥300㎡。
1、衣服鞋帽类(以女装为主) 这类产品属于大需求量的消费品,也有很多的货源可找。且因为名字的原因,买家不好对比价格,利润还是比较好控制的。 2、化妆品类(包括减肥/美体等) 客户对于这类产品需求量大,且成本低。你百度搜索减肥,大部分是一些淘宝客推荐。
京东金榜指的是京东排行榜里的顶尖产品。 京东金榜是以京东大数据为基础,结合销售、增速、口碑、品牌、热度等5大维度,数十项数据指标。京东金榜是京东排行榜的演进和升级,全品类每月生成各类近百篇榜单,进一步为消费者指明未来消费趋势和潮流走向,为消费者提供消费参考。
是的,拼多多开店需要提供有效的营业执照。 拼多多作为一家正规的电商平台,会要求商家提供营业执照作为入驻的必要文件,并进行审核。营业执照是商家开展业务的必要证明文件,证明商家已经在国家工商局注册登记,并获得了合法的营业资格。 除了营业执照,商家还需要提供其他一些相关资料,例如企业税务登记证、组织机构代码证等。
淘宝会员有以下用处: 会员一般来说是店里的常客,某些商品会有VIP价格,会比较便宜。 有些参与特价或者活动的商品,只有会员才能参加,或者享受折扣。 根据淘宝规则,淘宝会员最多有4个等级,分别为普通会员,高级会员,VIP和至尊VIP。
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