sorry,您目前还未开通此功能哦~
想要获取更多权限,您可以
评价淘宝服务是指什么?
评价淘宝服务是指对购物过程中客服服务态度的评价。
一、客服邀评,即店铺客服在千牛聊天窗口点击“提醒客户评价”发送评价邀请。
二、平台自动邀评,满足条件会随机自动触发评价。
三、消费者自主评价,即消费者在手淘聊天窗口点击服务评价。
如何查看评价的数据详细介绍请查看以下内容:
一、客服邀评
客服邀评将于2月1日起陆续下线,4月底全网下线完成,届时千牛聊天窗口会没有“提醒客户评价的”邀请按钮。服务评价统一使用消费者自主评价和平台自动邀评。
客服邀评的频次控制:
同一个买家会话,24小时内只能做一次评价邀请,如再次点击会出现文案“您已经给该买家发送过评价邀请”。
二、平台自动邀评
平台自动邀评是随机发送的,不是每一个会话结束都会触发邀评卡片,平台自动邀评不支持取消。
(1)触发时机:平台系统智能识别机器人或人工客服与消费者会话结束后随机触发邀评卡片,抽检的方式,不是每一个会话结束都会触发邀评卡片。
(2)消费者侧频控控制:①消费者每天(自然日)最多收到2个店铺的邀评;②消费者每个店铺每天(自然日)最多只收到1次评价。
(3)消费者自主评价:消费者当日(24小时)在互动服务窗填写过服务评价,不再触发平台自动邀评的卡片。
(4)客服邀评控制:①平台已自动邀评,店铺客服点击邀评按钮失效。②客服已邀评,平台自动邀评不触发。
三、消费者自主评价
消费者自主评价的频次控制:
1.消费者当日(自然日)有说话才能评价,否则点击后系统消息提示“您今日还未咨询客服,咨询后再来评价吧”。
2.消费者自主评价子账号之后,店铺客服侧该子账号不可再对该消费者下发邀约卡片。
店铺客服侧系统消息“消费者已自主评价,请勿重复邀评”。消费者只要触发过评价,该子账号就不能再邀评,即使消费者没有评价。
3.服务评价不支持取消。
四、评价数据查看
打开客户服务平台-服务管理-客服评价管理,即可看到客服评价数据&评价详情,分为人工客服的评价次数及评价平均分和机器人评价次数及评价平均分。
操作系统:null
品牌型号:null
软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
淘宝评价的消失时间可能会根据不同情况而有所不同。 一般情况下,淘宝的评价会长期保存在商品的评价页面上,但也存在一些特殊情况下评价会被删除或隐藏。总体来说,淘宝评价的消失时间是较长的,但具体的处理周期会根据具体情况而有所不同。如果您希望了解特定评价的处理情况,建议您联系淘宝客服进行咨询。
淘宝小蜜退的钱是店家的。 当消费者通过淘宝小蜜发起退款申请后,退款金额是从商家的账户中退回给消费者的,而不是从淘宝小蜜的账户中退回。淘宝小蜜作为一个智能客服系统,负责协助处理退款申请并进行相关操作,但具体的退款金额是由商家承担并退回给消费者的。小蜜只是提供一个催促退款的工具,并不直接涉及资金流转的过程。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
首先,准备好相关的专利信息和材料。在转让专利之前,我们需要确保自己已经申请并获得了合法的专利权,并且具备相应的专利证书。此外,还需要准备好专利的详细说明书、权利要求书、图纸等相关材料,以便向潜在购买方提供详尽的专利信息。选择合适的转让方式。在淘宝上,专利的转让可以通过发布淘宝转让信息、与购买方私下洽谈、拍卖等多种方式进行。根据自身需求和专利价值,选择适合的转让方式能够提高转让的效率和成功率。
淘宝开店货源的渠道有批发市场、阿里巴巴、品牌代理商、经销商、工厂、一键代发。 1、批发市场:可以考察商品的质量,选择空间大,价格也实惠。 2、阿里巴巴:有足够的货源信息,不用自己花时间去找,只需要进行筛选,找到优质的货源就可以。 3、品牌代理商和经销商:商家需要注意的就是价格、质量以及物流三个方面。
淘宝报名天天特卖活动有流量。 淘宝天天特卖活动是淘宝平台经常推出的一种促销活动,旨在向消费者提供一些低价商品和优惠券,以促进消费。报名参与天天特卖活动并不会直接为店铺带来流量,但可以通过活动的曝光和促销力度提高店铺和商品的知名度和关注度,吸引更多潜在的顾客进入店铺。
快递运单号填错了可以修改。 如果在线下单发货后,物流还没有揽收信息,就可以进行修改。但是要在发货后的24小时之内修改单号,超过24小时,或者物流已经有了揽收信息的情况下是无法修改的。如果遇到无法修改物流单号的情况,可以及时以旺旺消息、短信等方式通知买家,告知正确的物流信息。
女装退货率高的原因有:网购方便,女性时间充裕、衣服质量问题、7天无理由退货、运费险。 1、网购方便,女性时间充裕:现在网购无论是下单还是退货都非常方便,女性向来都是比男性细致,再加上她们时间非常充裕。 2、衣服质量问题:卖家不注重衣服质量问题,也是导致退货率高的一个重要因素。
1、忽视大盘数据分析。没有通过分析后做过具体的有针对性推广方案,然后看差不多就去操作款了,而这样做的结果是对后面,换季节点不够敏感。 2、和供应商沟通不及时,库存把控不力。本身对库存没有把控好,该下的订单没有下,导致后面产能跟不上。
联系
我们
扫一扫
添加客服微信
官方
微信
扫一扫
关注微信公众号
返回
顶部
sorry,您目前还未开通此功能哦~
想要获取更多权限,您可以