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淘宝客服要熟练应用什么软件?
千牛软件、办公软件。
淘宝客服要熟悉千牛客服工作台,熟练操作办公软件,好登记做表格。最基本的是聊天工具会用,也就是阿里旺旺。
然后就是了解产品信息,可以回答客户提出的相关问题,还有就是会推销,淘宝卖家后台的操作退款,修改地址也是淘宝客服必须了解的内容。
淘宝助理也需要熟悉,产品的简单的上下架,修改详情页,修改标题也是需要了解的。
如果是自己开店做卖家又要做客服就需要懂得更多的软件了,有些软件是必不可少的。
1.淘宝助理——宝贝管理工具
淘宝助理是一个功能强大的客户端工具软件,它可以帮助您编辑宝贝信息,快捷批量上传宝贝,并提供方便的管理界面。
2.蓝云统计——数据统计工具
全面统计店铺受访信息,多方位了解访客喜好,方便制定销售策略,直接桌面打开查看,方便快捷,来客“叮”一声提醒。
3.可牛影像——淘宝图片制作工具
自由设置文字、图片水印,轻松制作即防盗又个性十足的宝贝图片,可以批量压缩图片尺寸,一键生成适合淘宝店铺的图片。
还能批量添加水印、边框,使宝贝图片更加漂亮。
4.天迹淘宝货源小管家1.0——货源管理工具
软件主要用于记录淘宝产品的货源地址。
比如你是新的淘宝卖家,刚开始没有自己的货源,在淘宝直接调用人家的产品,这个时候你可以用到这个软件来记录。
5.淘宝卖家网址导航——导航工具
专门为淘宝卖家服务的网址导航。
该导航为广大淘宝卖家提供了淘宝货源,店铺装修,商品包装,淘宝软件等经常用到的网址,给卖家提供了方便,深受广大淘宝卖家的青睐。
操作系统:null
品牌型号:null
软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
1、比如我们店铺里有滞销宝贝 也就是店铺90天内,没有编辑、没有浏览、没有成交的商品,这种商品会被淘宝系统自动下架。 2、商品放错类目 比如容易出现在上架商品的时候,搞混了类目,把鞋子放进了裤子类目这种情况,被平台检测到就容易被下架商品。
一般5~10分钟内系统会回传快递单号。 所谓礼品代发就是电商卖家或者其他主体在为店铺冲销量或者做一些其他操作时,需要发一个礼品单给收货对象时,有第三方平台给你去办好。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
只要淘宝认定补单情节严重就会封号,不会给你时间反思,但是前提是仍然是抓到你违规。 会员号被检测到补单和店铺补单情节同等恶劣,淘宝系统稽查80%都是查小号。 通过小号查出宝贝是否违规,通过计算违规的程度决定是扣分还是降权。
淘宝商品下架不一定是假的。 淘宝店铺下架并不一定意味着商品是假货。有时商家可能会因各种原因暂时关闭店铺,比如库存不足、装修调整、物流问题等等。因此,在店铺下架的情况下,我们不能轻易判断商品的真实性。
淘宝五颗星属于淘宝店铺的信誉等级,具体来说是一颗钻。 淘宝信誉五颗星是用户在淘宝平台上的交易过程,发生的行为来划分的一个综合评级,买家和卖家每完成一笔订单交易,即可获得一次为对方评分的机会,一般有好评、中评、差评三种评价。
淘宝产品属性是商品的基本参数。包含的内容是比较多的,产品的型号、颜色、尺寸、价格等都是比较重要的属性。 不同类目的产品,需要填写的属性内容是不一样的,所以建议消费者根据类目的实际情况进行选择。
淘宝精选指的是直通车推广。 开通了淘宝精选的商家,可以将自己精心设计的产品图投放推广到目标客户面前,从而增加店铺的流量和业绩。加入淘宝精选是有条件的,感兴趣的商家可以咨询下淘宝客服,他们会给出专业的解答。
淘宝sku是指宝贝的销售属性集合,可以简单理解为每个商品的属性,供买家在下单时点选,如“规格”、“颜色分类”、“尺码”等。 在淘宝,部分sku的属性值可以卖家自定义编辑,部分不可编辑。
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