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淘宝客服分流不均原因是什么?
1.在线时长
其他一致的情况下,在线时长越长,分配到的人也越多。
这里需要注意一个点,如果你的淘宝店铺开启了手机分流,允许客服在手机千牛接待。
那么手机千牛的在线时长在子账号后台的“在线时长”版块那里是没有展示的。
2.接待时段
咨询有高峰期和低谷期,同样是在线一个小时,接待量不能直接对比。
例如:早上7:00-8:00在线和晚上7:00-8:00在线,能收到的接待量肯定是有区别的。
3.客服分流权重
原则上权重越大,分配的买家越多。
比如A客服权重是300,B客服是100,两人同时上班,同时下班,A接待的买家会比B客服接待的多。
4.分流组不同
客服所在分组不同,分组的设置不同,接待量不能直接对比。
例如:A,B客服分别在甲、乙两个不同分组,甲组绑定了无活跃订单、未发货、已发货3个状态,乙组没有绑定。
这样订单状态为无活跃订单、未发货、已发货的买家会分给甲组,其他没有绑定分组的订单状态会在甲乙两个分组内随机分。
这样甲组客服分配量肯定比乙组多,同样情况下A也会比B多(同样适用于意图分流绑定、商品分流绑定)。
5.代理账号
当所有参与分流的淘宝客服都不在线时,客户发送的消息,将由代理账号统一接收,所以接待量与代理账号直接对比。
例如:有A,B两个客服,A是代理账号,B不是,那么在两个客服都离线时的买家就全部分配给A客服了,这样就会导致分给A客服的买家比B客服多。
7.繁忙度算法
为了保证客服人效的最大化,当客服处在繁忙状态时(待回复人数>4),会触发繁忙度算法启动。
我们会根据客服当前的繁忙状态来分配,忙的人少分,不忙的人多分,这样的话接待约快的人就会接的越多,能者多劳,多劳多得。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
体验分低于4.0,你就没有办法进入精选联盟,达人就无法给你带货,低于3.8分,平台可能就会把你清退了,低于4.5分,你的自然流量就会下降(新店刚出体验分除外)。所以说,整个抖音小店的运营都是在围绕着店铺体验分来进行运转,体验分低了还会影响到直播间的推流,它在里面起到的作用是非常之大的。
淘宝购物车24小时未结算就会自动清空。 在淘宝购物车中,如果商品加入购物车后长时间未结算,购物车中的商品会自动清空。根据淘宝的规定,购物车的自动清空时间是24小时。如果您将商品加入购物车后超过24小时未结算,购物车中的商品将会被自动清空。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
一般情况下,一个作品在抖音的推荐中会被展示几天时间。 具体的推送时间会受到一些因素的影响,如作品的互动情况、用户的兴趣、推荐算法的调整等。如果一个作品在推送期间受到用户的积极互动,比如点赞、评论、分享等,那么它可能会保持在推荐中较长的时间。但如果一个作品在一段时间内没有得到用户的互动,它可能会被其他更优秀的作品取代。
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天猫超级品牌日有优惠。 品牌日当天有满减和新品价的活动。天猫超级品牌日是大品牌商家、消费者翘首以盼的品牌活动。参与活动的商家可在每年内设定自己的品牌日,并于品牌日当天进行新品首发,或者对产品进行打折促销,打造属于品牌自身的购物狂欢节。
可以,一个页面最多出现2个你的产品,反复使用没啥关系,只是在展现时不会同时展现同一个关键词的宝贝。 在同一个店铺当中不同的商品最好不要使用同一关键词进行组合。 因为不同的商品打造方式和运营方式是不用的,一个店铺当中有爆款、引流款、非主推款等商品。
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