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客服消息有规定要多久回复吗?
没有规定商家客服需要在多长时间内回复消费者的问题。
淘宝客服首次回复时间要与平均响应时间区分开,平均响应时间指的是该客服对客户每次回复用时的平均值。
在正常的工作状态下,淘宝客服首次响应时间15秒是个界限,15秒以上消费者就会不耐烦,去其他店铺咨询了。
淘宝客服回复规则:
1、对待顾客要热情尊重,切忌冷淡。
每个人都希望自己被重视,希望自己购买的产品能得到最大的信息,因此客服需要多站在顾客的角度想,尽可能地让顾客得到最大量的信息。
2、在拒绝的时候,要说抱歉的话。
顾客就是上帝,只要顾客有一种高高在上的感觉,自我感觉都是良好的,这样会更容易促成交易。
3、不要下断言,要让顾客自己做决定。
每个人都有自己的想法,看事物的眼光都有所偏差,因此不要用自己的感觉帮顾客下决定,多用“建议”、“正常情况下”等词,这样对于减少售后问题有较大的作用。
4、多用赞赏和感谢的词语。
爱美之心人皆有之,人都不喜欢多被人否认,所谓“礼多人不怪”,多用感谢的词语,这样让顾客感到被重视的感觉,更加容易促成交易。
5、避免用命令式、反问式。
顾客是来咨询的,不是来接任务的,因此命令式的句子是不适合使用的。
如果顾客是对产品了解的话,他也不会来咨询,因此也不要使用反问式的词语,这样及其容易受到顾客的反感。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
微信新消息不提醒是因为没有打开微信的消息提醒、手机处于静音模式或者勿扰模式、自启动未打开、应用出现Bug、多端登录微信、网络故障。 1、没有打开微信的消息提醒:首先检查微信中是否打开了新消息通知的开关。 2、手机处于静音模式或勿扰模式:检查手机的通知设置,看是否开启了静音模式或勿扰模式。 3、自启动未打开:检查微信自启动是否已经打开。
双11:双11作为淘宝的招牌节日,每年的11月11日都会举办盛大的购物狂欢节。众多品牌和商家都会推出大幅度的折扣,吸引消费者疯狂购物。这一天的销售额往往创下令人咋舌的纪录,成为全球电商界的焦点。 双12:双12即12月12日,也是淘宝的重要购物节日。虽然不及双11的规模庞大,但仍有许多商家推出低价促销活动,吸引消费者购买圣诞礼物和年末清仓产品。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
因为在淘宝中,优化关键词能有效提高店铺及宝贝的曝光、点击、销售量。也就是说,只有你采取正确的优化方式,才能让店铺被更多人知道。 优化淘宝关键词的目的在于让关键词在淘宝搜索引擎上得以更高的排名。这样才能让更多的淘宝买家通过关键词搜索之后,迅速发现产品,从而达成交易。
一、商品的价格 目前淘宝上的产品,同质化的情况非常严重。这也为消费者的选择提供了条件,他们往往会货比三家,同一件商品,如果你的价格偏高,那么你的转化率就很难提升。 二、商品的销量 商品的销量对消费者来说是质量有保障的一个说明,买的人多,那至少说明商品的质量不会太差,当然这里面也有从众心理在作怪。
农村淘宝店对商家的要求是店铺近6个月内DSR评分三项指标≥4.6、、B类严重违规行为0分,A类违规行为<12分,假货0分、开店时间≥365天、店铺好评率≥95%、退款笔数占比≤1%、信用等级1钻以上。 1、店铺近6个月内DSR评分三项指标≥4.6(开店不足6个月的从开店之日起算)。 2、B类严重违规行为0分,A类违规行为<12分,假货0分。 3、淘宝店铺开店时间≥365天。
淘宝店铺货源渠道有7种。 1.自主生产:一些商家拥有自己的生产工厂或合作厂家,可以自主生产商品,然后销售在淘宝店铺中。 2.批发市场:商家可以通过批发市场、服装市场等途径购买商品,然后在淘宝店铺中进行销售。 3.代理分销:商家可以与品牌或供应商签订代理协议,以代理品牌或供应商的产品,并在淘宝店铺中进行销售。
可以。 如果发货的时候填错地址了,是可以中途修改地址的。 不过在收件人没有签收之前,默认快件的所有权属于发件人,所以只有发件人才有资格通知快递修改收货地址。 可以及时与快递公司联系,按照快递单号进行查快递件走向。
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