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淘宝售后需要做什么?
1、处理买家反馈的物流问题(收货前)
买家反映的到件问题需要淘宝售后客服的处理。
比如:催件:联系快递公司,对迟迟没有收到的货物进行催促,或者了解没有及时到件的原因,反馈给买家;
查件:响应买家的要求,查看快件现在的物流进度;
签收问题:本人没有签收,但物流信息显示已经签收的情况,淘宝售后客服要注意核实情况,要麻烦买家提供相关的信息方便查证;
丢件或破损:这种情况其实多是快递捡件的问题,但是淘宝售后客服要收集买家意见,为产品包装的改进提供参考;
最后就是处理其他的拒收,与退货问题,要严格按照淘宝相关的流程进行。
2、处理买家反馈的物流问题(收货后)
此时的情况就五花八门了,除了常见的反映宝贝的质量问题之外,还会遇到比较难缠的买家和职业差评师的刁难。
小人惹不起躲的起,另外只要真诚服务,大部分买家还是很好说话的。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
直通车创意标题的作用: 只有好的标题才会给你带来展现,才能让你的店铺得到推广,让你开网店更加轻松。 直通车的关键词质量得分有三个维度,分别是创意质量、相关性和买家体验。 其中相关性是和直通车创意标题是有直接关系的。 创意标题要围绕着之前确定的核心词来做。
淘宝逛逛内容动态激励是满足条件的内容创作者可以开通内容动态激励权限。 权限开通后,创作者创作的内容在阅读规模、互动、进店引导能力及内容质量达到平台标准后,将依据效果得到平台的动态激励。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
1、卖家超时未发货,需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。除开特殊商品之外,卖家在24小时之内向同-买家赔偿的违约金总和最少是5元,最高不会超出100元。 2、卖家承诺的赠品超时未发货,也会按照以上的赔付规则来支付违约金。如果赠品在店铺中有单独出售的链接,违约金就按照赠品出售链接标明的售价来计算。 3、买家投诉成立后,除向买家赔付违约金之外,卖家还需要向淘宝网支付同样金额的违约金。
淘宝达人入驻不了是因为达人内容专业度不足、图片牛皮癣、商品和图片堆积。 1、达人内容专业度不足:(1)发布的内容都是单品和清单。(2)推荐理由都是商品标题关键词堆砌。 2、图片牛皮癣:(1)不修改商品主图。(2)有微博微信水印。 3、商品罗列和图片堆积:(1)商品+理由不断重复发布。
淘宝首次品退率计算公式: 首次品退率=近30天支付订单里发起退款且首次原因为商品质量或品质相关的订单笔数/近30天支付成交订单笔数。 注意:一笔首次品质退款订单在近30天有多次任意原因退款发起会根据发起时间分别计入,在重叠的30天周期内会分子去重只记为1笔订单笔数。
淘宝标题的作用是让买家通过搜索关键词发现并点击你的宝贝,一个卖家是通过一个关键词才能与你店铺产生连接。 所以我们要有一个好的标题,才能让这种连接拥有准确性,就是他想要买什么,通过这个标题就能找到这个产品是什么。 淘宝宝贝标题主要是展现宝贝卖点、属性、功能等信息,标题中包含关键词。
普通的商家来说创意主图放3-4张最适宜,假如经费慌张其实3张也足够了,当然,在选图的时分就需求商家多做下调查,确保你的图的确是有吸收力的,不然即使上是选了几张上去,也不一定会有特别好的效果。
零售通拍档保证金是否需要交,一般来说是需要的。 保证金是商家向零售平台交纳的一定金额的押金,用于保证商家能够遵守平台的规则和要求,如按时发货、保证商品品质等。如果商家违反了平台的规定,平台可以通过扣除或冻结保证金的方式来进行处罚。不同的零售平台在保证金金额、交纳方式上可能会有所不同,具体需要根据各个平台的规定来决定。
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