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淘宝买家申请退款原因是鞋子不合脚会计入品质退款率吗

店查查

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不会计入品质退款率。 个人喜好的问题都不会计入品控退款,注意申请的理由,以申请理由为准,不以沟通过程中为准。 品质退款率是指卖家在近30天成功退款、售后笔数占近30天支付宝成交笔数的比率。

淘宝买家申请退款原因是鞋子不合脚会计入品质退款率吗?

不会计入品质退款率。

个人喜好的问题都不会计入品控退款,注意申请的理由,以申请理由为准,不以沟通过程中为准。

品质退款率是指卖家在近30天成功退款、售后笔数占近30天支付宝成交笔数的比率。

品质退款率降低的方法是什么?

1、客服态度

客服要学会很好的引导客户,解释产品的专业知识。

2、加强质量检验

这个是根本,产品质量出现问题造成退款是没有任何话说的。

3、宝贝描述要标准

最好做和产品相关的描述,不能夸大。而且在宝贝主图应用上,要注意有放大功能,而且最好有细节图。

数据表明:有宝贝细节图的,店铺人工介入退款率比全网平均低50%左右。

4、客服不能乱承诺

买家的不满意,很多时候是卖家给予的承诺太多造成的。

5、发货的时候核对好

千万不要错发,漏发,要经过精心的核对。

6、打包要控制好

不能因为物流过程导致产品发生问题,从而造成退款。

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