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属于描述或品质不符。
一、描述或品质不符
【定义】指买家收到的商品或接受的服务,或经淘宝网抽检、排查到的商品或服务,与卖家描述不相符或不符合国家标识标签相关标准及平台相关管理要求,妨害买家权益的行为。
【违规行为纠正】下架/删除/监管商品。
【违规扣分与违规处理措施】
1、情节轻微的,每次下架商品;
2、情节一般的,每次可下架商品、监管商品、删除商品、支付违约金;
3、情节严重的,每次可下架商品、删除商品、延长交易账期、支付违约金;
4、情节特别严重的,每次扣B类48分、延长交易账期、支付违约金;
淘宝网视情节严重程度可采取延长交易账期、支付违约金、限制解冻保证金、提升保证金额度、监管账户等措施。
二、规则解读:
哪些情况属于描述或品质不符?
(一)情节轻微
1、对买家正常使用商品或接受服务不会造成实质影响的,品牌描述不当的除外;
2、淘宝网通过信息层面判断实际商品或服务与描述不一致的,品牌描述不当的除外;
3、标识标签中内容的标注形式不符合国家规定的。
(二)情节一般
1、将对或已对买家正常使用商品或接受服务造成实质影响的,如夸大、虚假、材质不符等情形;
2、品牌与描述不当的;
3、大量出现“品质不合格情节轻微”情形的。
(三)情节严重
1、对买家人身、财产造成损害的;
2、买家收到的实物与卖家描述的材质完全不符的;
3、大量出现“描述不当情节一般”情形的。
(四)情节特别严重
包括但不限于:大量出现对买家人身、财产造成损害情形的。
(五)【违规扣分与违规处理措施】中“支付违约金”会如何执行?淘宝网收到的违约金会如何使用?
1、什么情形需要支付违约金?
本自然年内,卖家账户因违规达特定情形时,平台会罚扣违约金。特定情形包括但不限于:
情节一般的,每次罚扣违约金600元;
情节严重的,每次罚扣违约金1200元;
情节特别严重的,每次罚扣违约金1200元。
淘宝网将就上述情形收到的违约金,专门用于消费者权益保障、补偿或赔付事宜。
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品牌型号:null
软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
能够入驻天猫超市的首要前提是申请者必须是天猫商家,在成为天猫商家后,还需要符合以下的入驻标准,才有资格申请入驻天猫超市。
闲鱼运费总是12元,可能是因为卖家在发布商品时设置了固定的运费价格。 闲鱼平台的运费价格并不是固定的,通常会根据商品的实际重量、体积以及买卖双方的距离等因素来计算。如果卖家在发布商品时预先设定了运费价格,那么无论买家购买何种商品,运费都会是固定的价格。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
店铺促销话术主要分为进店接待、引导消费、淡场引流、促进成交和连带话术等阶段话术。 以圣诞节促销话术为例: 进店接待:店铺节日氛围要浓厚,记得提醒顾客节日到了,把欢迎光临改成:圣诞快乐/元旦快乐。记得提醒顾客节日到了。 引导消费:圣诞/元旦到了,买一双舒适的鞋子作为圣诞礼物或新年礼物给孩子吧!
退款成功的订单已经关闭,是不计入总销量的。
换货能看到物流信息。 在淘宝发货物流中就可以看到详细的物流信息。退换货大多数是正常显示物流的。可以说绝大多数。偶尔的有不显示物流信息的。如果你和卖家私下约定而没走淘宝那是肯定不会显示物流信息的。
淘宝全自动推广是直通车为商家提供的便捷推广功能。 只需要进行简单的计划设置,即可开始关键词推广。系统将为您选取店内的优质宝贝、创意图,智能匹配关键词,并根据市场竞争情况为您调整出价,自动优化推广效果。
不能屏蔽。 根据淘宝规则,卖家无法屏蔽或者修改买家做出的评价(好、中、差评都不可以)。同时,买家也没办法屏蔽卖家对其做出的评价或者回复。中差评在双方互评之后会有48小时的生效时间,48小时后会在店铺中显示出来。卖家可以在此时段内与买家沟通协商后,让其删除差评或进行更改。
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