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提高DSR动态评分技巧有哪些

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1、不夸大宣传 做到实物与图片描述相符是基础。 不要夸大产品,也不要过度美化产品,这样都会严重地影响退款率,好评率,和评价内容。 2、新品的好评优化 新品的基础卖家秀我们一定要做好,用上新品破零的方法,比如做老客户晒图活动。

提高DSR动态评分的技巧如下:

1、不夸大宣传

做到实物与图片描述相符是基础。

不要夸大产品,也不要过度美化产品,这样都会令客户产生“被骗”的感觉,会严重的影响退款率,好评率,和评价内容。

还有产品的各项数值要标清楚。例如产品尺寸颜色,在详情页中写明由于光线等原因实物和图片有轻微差距。

2、新品的好评优化

新品的基础卖家秀我们一定要做好,用我们以往总结的新品破零的方法。

可以做老客户晒图活动,新品带字好评会大大提高动态评分中的描述分值。

可以以回馈老客户为活动噱头,让客户参与到评价晒图中来。鼓励客户评价晒图甚至是拍评价小视频。

3、评论送礼品

这个和上一条优化类似,我们可以做给评论送礼品的活动。

4、服务

对于我们的店铺来说,服务态度决定了客户对我们的印象,客户就是上帝这一条服务理念一定要铭记。

一个好的客服人员,可以通过周到的服务直接使店铺的销量翻倍。这也就是为什么淘宝把服务这一项放在了DSR评分的第二项了。

5、超出客户预期的惊喜

什么是惊喜呢?意外才叫惊喜。只要超出了客户的预期,客户才会和你产生粘性。

例如我们在上面提到的送礼品的服务,我们尽量从细节入手,给与客户超出预期的服务范围。也会得到很好的效果。

6、响应速度

我们一定要设置好自动回复内容。在千牛中设置旺旺自动回复。

自动回复可以大大提高客服的响应时间,可以解答客户的一些简单常见的问题,节省人力,因此建议大家设置好此项内容。

7、DSR第三项审核的要素:物流

在物流方面,积极提高发货速度,对比几家快递物流公司的地区发货速度,选择到达客户当地最快最好的快递公司。

前期我们可以多联系几家快递公司进行对比。发货速度可以在消费者付款后就先填写物流单号。

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