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淘宝客服回复规则:
1、对待顾客要热情尊重,切忌冷淡。
每个人都希望自己被重视,希望自己购买的产品能得到最大的信息,因此客服需要多站在顾客的角度想,尽可能地让顾客得到最大量的信息。
2、在拒绝的时候,要说抱歉的话。
顾客就是上帝,只要顾客有一种高高在上的感觉,自我感觉都是良好的,这样会更容易促成交易。
3、不要下断言,要让顾客自己做决定。
每个人都有自己的想法,看事物的眼光都有所偏差,因此不要用自己的感觉帮顾客下决定,多用“建议”、“正常情况下”等词,这样对于减少售后问题有较大的作用。
4、多用赞赏和感谢的词语。
爱美之心人皆有之,人都不喜欢多被人否认,所谓“礼多人不怪”,多用感谢的词语,这样让顾客感到被重视的感觉,更加容易促成交易。
5、避免用命令式、反问式。
顾客是来咨询的,不是来接任务的,因此命令式的句子是不适合使用的。
如果顾客是对产品了解的话,他也不会来咨询,因此也不要使用反问式的词语,这样及其容易受到顾客的反感。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
淘宝会员账户违规所扣分数将在每个自然年的年终(即每年12月31日的24时)被统一清零。 提醒:如果会员严重违规分数是48分或者超过48分,将不对该分数进行更新清零,只更新一般违规分数为零。该清零动作不是撤销已经存在的处罚,原有各处罚依旧存在,在处罚结束后仍需参加考试合格后开通账户。
在京东11.11开启之际,京东超市于10月23晚8点推出酒类会员积分活动。 活动期间,消费者在购买京东酒类(自营)产品后,将根据购买金额1:1获得会员积分。所获积分可享受五大权益:稀缺购、领券购、超低购、超值购、趣味品鉴。其中,领券购可通过积分兑换无门槛神券,在促销基础上直接减免;超低购可享受美酒、零食等好物超低价下单。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
京东快递私人可以寄的。 京东快递可以寄个人东西的,京东快递有两种寄个人件方式,即上门提货和自助投递服务点。选择提货后,快递员最早会在1小时内到达提货地址。如果您选择了自助投递服务点,您可以根据小程序提供的地址亲自前往京东快递网点发送快件。然而,并不是每个城市都开通了京东快递服务,这取决于当地的城市。
网上开水果店取名鲜果纤、汇源果家、果乐惠、七彩果园、果缤纷、一果知美、知是荔枝来、桃李满天、东方果园、鲜果小铺、绿野仙踪。 1、鲜果纤:好听又容易让人记住。 2、汇园果家:读音顺口,显得比较独特。 3、果乐惠:寓意着水果店能给人快乐的购物体验,并且价格实惠公道,能够吸引到客户。
商品已下架即产品暂时不卖了,可能是卖完了或者促销活动时间过了,等商家编辑产品信息,重新上架后就可以正常购买了。 卖家把产品下架等同于实体店的卖家把商品从货架上拿下来是一样的,出售中的宝贝为“上架”商品,将出售中的宝贝放到仓库即为“下架”。 如果在售商品的库存已售完,商品会自动下架至仓库中。
京东闪付和白条闪付主要区别:支付方式、适用范围、结算方式、金融服务。 1.支付方式:京东闪付用户可以通过京东APP或京东官网直接进行支付;而白条闪付用户可以选择将订单金额以分期的形式进行支付。 2.适用范围:京东闪付可以在京东平台上购买商品时使用;白条闪付只能用于购物分期服务,不能直接购买商品。 3.结算方式:京东闪付的结算方式是即时扣款;而白条闪付则是通过白条额度进行支付。
淘宝确定了收货还能退货。 能退,已经淘宝确认收货的订单,就申请售后来退货。卖家拒绝的话,您可以要求淘宝介入处理。但是收货确认7天就不可以申请退款了。建议您用电脑上去联系卖家,然后根据卖家给您的退货地址发货回去,里面记得备注一张纸条,写上会员名字和订单号,和保存好单号。
淘宝直营店和旗舰店的区别在于模式、规模、销售方式。 1、模式不一样:旗舰店是代理商建店,官方网店是这种知名品牌自身开的店。 2、规模不一样:旗舰店是要授权的,和专卖店对比,店的规模十分大十分全,是公司的形象。 3、销售方式不一样:官方网店只有在网上商城开设,而旗舰店则是线上线下都能够开设。
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