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七天无理由退货规则
1、买家在签收商品之日起七天内,对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品,可发起七天无理由退货申请。
2、选择无理由退货的买家应当自收到商品之日起七天内向淘宝网卖家发出退货通知。
七天期间自物流显示签收商品的次日零时开始起算,满168小时为7天。
3、买家退回的商品应当完好。
4、淘宝网要求支持七天无理由退货的商品,卖家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退货的行为无效。
卖家义务及违规处理:
1、卖家发布的商品属于支持"七天无理由退货"服务的范围内,就必须提供售后服务,并严格遵守;
2、若买家向卖家提出"七天无理由退货",卖家需积极响应,并主动协商,根据淘宝要求提供相关证明,以期双方自愿友好地达成退货退款协议;
3、当淘宝判定卖家未履行其"七天无理由退货"服务,即视为卖家违规,淘宝有权给予卖家相应处罚。
4、如买家提出"七天无理由退货"的申请时,交易尚未成功,卖家必须做好售后服务;
在卖家拒绝履行"七天无理由退货"承诺的情况下,淘宝有完全的权利按照协议约定和淘宝规则进行处理;
5、如买家提出"七天无理由退货"的申请发生于买家已点击”确认收货”,交易成功付款完毕后。
或发生于货款因支付宝服务付款流程中的到期强制打款规定而被强制打款后,在卖家拒绝履行"七天无理由退货"的承诺的情况下。
淘宝有完全的权利依其独立判断使用保证金强制卖家履行其"七天无理由退货"的承诺。
6、卖家需在收到买家退回商品之日起七日内退款给买家,未按时退款的,淘宝有权直接操作退款给买家。
关于邮费争议问题:
1、由买家发起的"七天无理由退货"服务的邮费承担原则:交易中的运费争议,根据"谁过错,谁承担"的原则处理。
2、若淘宝判定卖家责任(如商品存在质量问题、描述不符合等),来回运费都需要由卖家承担;
3、买家责任(不喜欢/不合适等),买家承担来回运费;如商品为卖家包邮商品,买家只需要承担退货运费。
4、如果交易存在约定不清的情形,淘宝无法确定是谁的责任,交易做退货退款处理,发货运费由卖家承担,退货运费由买家承担。
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软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
直通车优惠券用不了是因为优惠券有时限。 直通车优惠券怎么用不了,因为这个优惠券是有是有时限的,卖家需要看看是否超过这个期限了、并且需要保证直通车内的余额足够支付当天的推广费用。
亲情账号是在构建一种全新的用户关系,让每个家庭都可以简单分享。用户可以通过添加亲情帐号,连接家中长辈、子女、配偶情侣,实现全家人的流畅沟通和便捷支付。绑定亲情账号后,长辈可以在淘宝上一键唤起子女。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
速卖通店铺搜不到是因为平台审核未通过、商品信息填写不完整、关键词匹配不准确、竞争激烈。 1.平台审核未通过:如果你的店铺正在审核期间,可能会暂时搜索不到。 2.商品信息填写不完整:在速卖通开店之后,需要完善店铺信息、商品信息等内容。 3.关键词匹配不准确:速卖通搜索是基于关键词匹配的,如果你的店铺中的关键词和实际搜索词不匹配,就无法被搜索到。
淘宝的评价炒作是指以增加会员评价积分为目的,伪造交易信息,企图或已实施影响评价积分的行为。 炒作信用即信用炒作,具体行为可以是S钻、S信誉、S信用、互拍、群拍等等这些,主要是指在淘宝中,买卖双方以提高信用为目的,或双方在无实际成交的情况下做出"满意"、"好评"评价的行为。
淘宝限制账号登录是因为淘宝账户没进行实名认证、异地登录账户、账号存在违规现象。 1、淘宝账户没进行实名认证:淘宝系统对于没有实名认证的账户直接限制其登录,不登录账户就是相对安全的。 2、异地登录账户:异地登录是直接与账户被盗挂钩的。 3、账号存在违规现象:淘宝平台对于存在违规行为的账户也是严肃处罚。
电动牙刷可以托运。 通常来说,电动牙刷可以托运在行李中,但需要遵循航空公司和托运行李的规定。请注意,对于一些特殊型号的电动牙刷或航空公司具体的规定可能会有所不同,所以最好在旅行前直接向航空公司咨询以确保符合规定。
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