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阿里小蜜是真人吗

店查查

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阿里小蜜不是真人。 它是智能客服,私人助理。为了让用户能以最快的方式找到解决问题的途径。它的主要工作是担当平台客服,为用户解决催发货、退货退款、投诉和售后保障等问题。

阿里小蜜是真人吗?

阿里小蜜当然不是真人了。它是智能客服,私人助理。

其实,早在去年3月,一个名叫“我的小蜜”的人工智能客服就出现在了手机淘宝和手机天猫的APP中,它可以说是店小蜜的前身。

当时,它的主要工作是担当平台客服,为用户解决催发货、退货退款、投诉和售后保障等问题。

我们开发我的小蜜,是为了让用户能以最快的方式找到解决问题的途径。

在小蜜团队组建之前,南山所在的团队致力于为阿里巴巴APASS开发“一键呼叫”的客服系统。

APASS是阿里巴巴会员体系中的顶级会员,享受客服一对一的服务。

一键呼叫系统的设计理念,就是为了让这些会员在遇到问题时能够以最便捷的方式联系到对应的淘宝客服人员。

二、怎么使用?

1、登录手机淘宝,进入人物首页。可以看见栏目里多了个阿里小蜜。

2、首先看下阿里小蜜的功能。

3、现在新注册的的用户都可以使用阿里小蜜。我们点击阿里小蜜。

4、随便说一句话调侃一下,可以发现在无聊时,它还能逗你玩。

5、同时还自带一些淘宝最新信息等等,非常方便。

6、点击麦克风边上的标志,可以切换出小蜜的工具栏。

操作系统:iOS 15.1

品牌型号:iPhone 13

软件版本:淘宝 10.7.0

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