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淘宝没有换货选项是什么情况

店查查

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淘宝没有换货选项指的是商品不支持七天无理由换货、没有开通换货功能、可以直接联系商家寻求解决办法、买家没有根据正确方法去找换货入口。 1、该商品不支持七天无理由退换货,因此没有换货选项; 2、商家没有开通换货功能,因此不能换货。 3、买家可直接联系商家寻求解决办法。

一、淘宝没有换货选项是什么情况?

1、该商品不支持七天无理由退换货,因此没有换货选项;

2、商家没有开通换货功能,因此不能换货。

3、买家可直接联系商家寻求解决办法。

4、买家没有根据正确方法去找换货入口。

二、换货规则:

1、如果商品仍处在交易状态,也就是我们点击确认收货前,商品本身存在任何问题,都可以申请退货退款。

不过要注意,无论商品出现什么质量问题,我们都要留有相关证据,照片视频都可以,以防日后与卖家产生纠纷,因没有有利的证据而是结果不利于自己。

2、如果实体商品已经确认收货,在使用的过程中发现有质量问题,只要是确认收货的15天内,我们都可以申请退货。

如果发现该淘宝商品是假的,不是正品,则可以在收货后90天内随时申请退货退款。同样也要注意,无论是以上哪种情况都要保留证据,如果有小票或者是吊牌也要一并保留。

三、换货的基本条件

1、首先需要了解商品是否满足换货条件,通常商品详情页会有相关的换货条件,假若没有说明,我们可以直接咨询商家们。

2、涉及邮费问题,如在换货过程中,如果买到运费险情况,运费是第三方出;如果是买家原因,就需要买家支付所有换货的运费;如果是商品问题,就需要商家承担换货的运费。

3、店铺是否支持7天无理由退换货服务,基本是自签收货物之日7天内,不影响2次销售情况,买家是无理由向淘宝卖家提出退换货要求。

4、如果是收到商品是质量问题、商品与网上描述不符导致的换货,所有的运费皆由商家承担换货的运费。

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