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做好淘宝老客户关系维护的技巧分享:
一、确保店铺商品的质量
众所周知,产品是店铺运营的基础,商家要想经营好淘宝店铺,首先要做的就是确保店铺商品的质量,毕竟好的产品才是留住客户的关键。
只有商品优质且具有竞争优势,才能吸引更多新客户的进店,提升进店买家的满意度,促使顾客再次回访购买;
反之,如果商品质量一般甚至劣质,那么几遍店铺营销推广做得再好,顾客使用一次认为不好的产品也绝不会使用第二次,这样一来,客户群体也会大量流失。
二、使用淘宝优惠券
对大部分的顾客来说,店铺优惠都是影响他们作出购买决策的重要因素。一般来说,如果店铺有一定的优惠福利,那么就会对顾客形成一定的吸引力。
因此,要吸引老顾客进店复购,针对老顾客群体设置优惠券可以说是不错的选择。
商家可以根据老顾客求便宜实惠的心理,用发放优惠券给予折扣或适时满减优惠的方式,吸引老顾客重新进店浏览并下单购买。
如果优惠下的原价商品价比平时划算很多,可以节省花费,那么相信大多数顾客都会比较愿意下单入手。
三、邀请买家加入店铺群
相信熟悉电商的朋友应该了解,大多数的淘宝商家都可以设置自己店铺群。
为更好留住顾客,方便店铺与进店顾客之间的沟通,商家可在开店初期就设置好相应的店铺群和粉丝群,以小奖励小福利等方式鼓励邀请进店顾客加入,之后再根据顾客在店铺的消费额度划分设置VIP群、忠粉群等。
商家可针对不同的店铺群开展合适的营销活动,加强和老顾客之间的互动沟通,努力做好老顾客的关系维护,争取让老顾客成为店铺强有力的后盾。
四、利用好短信营销
除上面提到的方法外,短信营销也是日常联系老顾客的不错选择。
商家可以在日常或重要节假日时,主动给店铺老顾客送上问候和祝福,也可以在店铺开展相关优惠活动或产品上新时,给顾客发送关于店铺的相关通知。
需要注意的是,商家日常也可以不定期主动联系下老顾客,而不要等到店铺有活动需要促销时,才去联系老顾客,以免引起顾客反感。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
作用有:店铺产品核心分类实时监控、纵向店铺拍品类分析、商品评级。 1、店铺产品核心分类实时监控:能给淘宝产品打分,对于产品权重能起到一个评估作用。 2、纵向店铺拍品类分析:能更好的帮助商家掌控店铺商品规划情况和制定企划方向。 3、商品评级:核心重点商品,需要投入核心资源进行多维度的精细化运营。
抖音靠自然流量能做起来的。 抖音靠自然流量是可以做起来的,但是想要获得自然流量却并不是一件非常容易的事情,因此各位小伙伴们一定要多多注意,在获取流量的途中也尽量多去注意流量的分类。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
在淘宝上,确认收货后是可以申请退换货的。 需要注意的是,如果超过了售后时限或者商品违反了退换货条件,就无法再申请退换货了。因此,在确认收货后,及时检查商品,如果有问题,及早申请售后是保障权益的重要步骤。如果遇到售后问题,可以与卖家进行沟通,协商解决。如果卖家无法解决,还可以通过淘宝客服介入来处理纠纷。
天猫店铺需要店主、客服、淘宝美工、编辑、淘宝专员等岗位。 1、店主:负责网店日常改版策划、上架、推广、销售等经营与管理工作。 2、客服:通过旺旺等聊天工具,为客户解答疑问,处理订单信息。 3、淘宝美工:负责网络店铺视觉规划、设计、以及产品描述工作。
淘宝实时访客指的是当下访问淘宝店铺的人数。 淘宝访客是指在未登录淘宝网的状态下浏览淘宝网页,一般指非淘宝会员。访客数指的是全店各页面的访问人数。也就是说有多少个人来看你的店。
做单的目的是为了关键词,产出,销量额,单个关键词产出的销量额和关键词转化率,还有单品转化率和单品坑产。 超越竞争对手数据,就是高于同行的转化率,为了提高产品的展现量,从而提高店铺的销量。
当买家拍下宝贝未付款时,可以修改交易的金额。 为了保护卖家的账户安全,需要电脑上安装了支付宝安全控件后才能修改成功,若修改时有异常提示,建议更换浏览器再试,或者检查安全控件是否正常。
手机裸机寄顺丰不用自己包装。 顺丰快递是可以帮忙包装防震防摔的,寄手机大概分两种情况,一种是有原装包装盒没拆封的,这种一般顺丰快递员会在包装盒外套上防震气泡膜,然后装进一号箱封装。另外一种就是没有包装盒的,就一个手机,这种情况一般是直接用气泡膜包上,再装小纸箱封装。这算小件,可能会加收包装费和纸箱费,或者只收纸箱费。
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