sorry,您目前还未开通此功能哦~
想要获取更多权限,您可以
一、淘宝30s应答率是指首次回复吗?
对于30s应答率的计算,通常是以首次回复的时间为准。
淘宝的30s应答率是指卖家在顾客向其发送咨询或售后消息后,在30秒内作出回应的比例。这个指标是衡量卖家响应速度和服务效率的重要指标之一。
如果卖家在30秒内首次回复了顾客的消息,那么这条消息会被计算在内,作为卖家的快速响应。但是,如果卖家未能在30秒内作出首次回复,那么这条消息将被视为超时未应答。
因此,为了提高30s应答率,卖家需要尽可能在30秒内回复顾客的消息。这可以通过及时查看和回复消息、设置自动回复或使用智能客服工具等方式来实现。保持快速响应和高效沟通,有助于提升顾客满意度和购物体验。
二、淘宝客服机器人应答功能升级场景说明:
1、消息条数
消费者发起一次咨询消息后,机器人可在消费者发送咨询后的5s内,最多回复3条消息。
消息统计中包含文本、图片、链接、卡片等各类消息形式。
该规则对全自动和辅助模式均适用。
2、转人工
消费者发起转人工(包含机器人发起、消费者点击「转人工」按钮、平台干预转交等所有渠道)且转人工成功后,在转人工成功后的30分钟内,将拦截商家辅助自动应答。
3、售后场景
在平台识别的重点售后场景中,若平台参与干预并发送相关干预提示,将拦截机器人全自动及辅助应答;若平台识别了场景但不干预,则不会对机器人应答作任何介入。
目前上述重点场景包括:被拒绝退款、催促退款(已有退款订单产生)、催促发货(已经超时发货)。
全自动应答时,拦截机器人应答的同时,将自动发送转人工引导(效果见下图);辅助应答时,拦截后无其他动作。
全自动机器人拦截、辅助应答拦截、全自动机器人不拦截(平台未干预)。
4、负面情绪
在消费者表达强烈负面情绪(如辱骂、威胁等)、有投诉倾向时,将拦截机器人自动辅助应答。
5、负反馈
在消费者点击辅助应答中的负反馈按钮后的30分钟内,将拦截机器人自动辅助应答。
操作系统:null
品牌型号:null
软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
访问速卖通官网:首先,打开速卖通的官方网站,找到注册入口并点击“注册”按钮。 填写基本信息:在注册页面填写必要的信息,包括邮箱地址、密码、国家/地区等。 验证身份:根据提示完成身份验证,可能需要输入验证码或接收手机短信验证。
淘宝店买家不能付款的原因:消费者在进行付款时,系统提示繁忙请稍后重试可以告知消费者,重新连接网络或者连接移动网络进行支付。如果还无法支付,建议更新手机淘宝、支付宝app以后再尝试支付。注意使用PC端进行扫描的消费者是无法使用微信扫描支付的,淘宝店铺的支付并不支持微信。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
天猫评价是实时更新,排序是根据买家等级评价内容等综合因素进行排序的。 商品详情页中累计评价展示近2年买家主动对商品进行评价个数(天猫没有默认好评,不评价就不累计),隔天更新一次数据。
买家只加购不下单是因为用户体验不佳、用户强制性注册后方能结账、产品定价过高、产品介绍过于简陋、额外费用的支出、结账页面复杂、支付方式选择过于单一、运费不明、物流方式不同、运送时间过长、信任问题、消费者意图。 1、用户体验不佳。 2、用户强制性注册后方能结账。 3、产品定价过高。
1、有利于提高产品入市速度,对于实行免费试用的营销策略的产品,一定有自身的优点。 2、免费试用策略有利于提高产品入市速度,提高品牌知名度和品牌亲和力。 3、淘宝试用品上架后会引入大量顾客,最后,一些试用者在使用过后往往会成为这些店铺的潜在顾客,同时增加店铺收藏量。
淘宝客服派单是指淘宝客服把订单派给人来做,也就是按订单派活,针对性强,有利于店铺提升销量。 淘宝客服派单工作内容包括:将售前接的订单安排相关人员完成、实时跟进客户订单情况、统计退款详情。
联系
我们
扫一扫
添加客服微信
官方
微信
扫一扫
关注微信公众号
返回
顶部
sorry,您目前还未开通此功能哦~
想要获取更多权限,您可以