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一、京东客服离线和挂起的区别是什么?
京东客服离线和挂起的区别是挂起状态会接入部分前面接待过的客户;离线状态不接客户。
京东客服离线就是指账号下线了,这时候是无法收到消息的,而账号挂起的状态是指客服暂时离开的状态,还可以收到消息,一般临时有事就会挂起,然后客服会马上就回来处理各种消息的。
二、京东客服需要了解哪些问题?
1、用户下线时后再回复,是否有效?
10分钟内回复的有效。用户可在手机app中收到商家客服的回复。
2、自动回复是否算在有效回复内?
自动回复不算在有效回复里,所有人工回复消费者咨询的平均时间需小于45s。
3、应答率不达标怎么办?
如客服应答率未达到相应标准,进行对应扣分处理:
4、广告信息能否不回复?
不行,会影响应答率。可以任意回复后,关闭或拉黑;也可进行举报,若举报成功,将从应答率中剔除这一考核数据。
5、平台对客服应答率的考核时间段是什么时候?
考核时间为早上9点-18点,这段时间客服必须在线,且要做到及时回复。
6、怎么查看与买家的聊天记录?
登录咚咚管家—【咚咚查询】—【聊天记录查询】。
7、总服务时长是否包括手机登录?
算的。
8、我已经回复用户了,但他离线/退出,怎么计算考核?
用户离线/退出,若商家未在10分钟内回复,系统将自动中断回话,超时回复不被计入响应时间。
操作系统:null
品牌型号:null
软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
淘宝直通车推广可以随时关闭。 淘宝直通车推广是可以随时关闭,不过据了解,剩余的费用不会退,建议大家可以调整下推广方法,或者降低每日的限额。你直通车里面的钱用完了,如果不想用,就吧直通车里面推广的宝贝给去掉,就可以的。
京东预售商品会在正式发售日当天或次日开始陆续发货。 在这之前,消费者所支付的货款将处于锁定状态,等待商家确认后开放发货。京东预售商品的具体发货时间可以在商品页面上查看,或者在提交订单后查看订单页面上的预计发货日期。如果商家因商品缺货或其他原因延迟发货,京东会根据实际情况及时与消费者沟通,保证消费者权益。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
虚假发货从10单开始处罚。 商品当天虚假发货超过10单,并且超过该商品当天发货总单量5%的,商家需要对该商品当天发货的全部订单消费者进行赔付,同时,店铺将受到诸如限制提现、移除资源位、商品下架、搜索降权等限制。虚假发货单量或者比例未达到上述标准的,则仅对虚假发货订单消费者进行赔付,店铺不受限。
1.满减活动:平台满减:618期间官方将发放“购物津贴”,门槛为天猫跨店每满300元减50元,淘宝跨店每满200-30,上不封顶。 2.超级红包:6月16日-18日活动期间,天猫及淘宝平台将发放红包雨,用户届时可瓜分3000万红包,进入预售会场、狂欢会场等页面即可参与活动。 3.组队瓜分红包:用户通过活动分享链接进入预售活动页加入战队获得排名,并在活动结束后瓜分大奖。
京东笔记本保修和官方延保各有优点,选择哪种保修方式取决于你的具体需求和预算。 京东笔记本保修通常是在购买时自带的一年保修,这种保修方式覆盖范围广,包括硬件故障、制造缺陷等问题。如果在使用过程中出现这些问题,可以直接联系京东售后进行维修或更换。此外,京东还提供了一些增值服务,如意外保护、全面保护等,可以进一步提升保修的覆盖范围。官方延保则是由笔记本制造商提供的延长保修服务。
京东电商仓指的是是一个大型的电商仓库。 针对电商平台商家,京东物流日前升级供应链产品,推出了仓配产品电商仓,同时向商家提供高适配各电商平台规则的服务。 基于京东物流电商仓,消费品、时尚、小家电家居、3C等行业的商家可以对仓源、快递服务商进行组合,来完成次日达、隔日达等不同层级的履约要求,以此帮助商家在大促、直播等场景下向消费者提供稳定的履约体验。
建议七天修改一次。宝贝标题修改不要太频繁。 淘宝宝贝重新编辑要有大量的数据支撑,修改完成后也要注意宝贝数据的变化,及时通过淘宝直通车等方式进行推广,拉回整体数据。 正常编辑商品信息,淘宝网不会对商品做处罚降权。
拼多多现金券是一个在线购物平台拼多多推出的一种折扣优惠券。 它可以用于拼多多平台上的商品购买,当用户在购买商品时使用现金券,相应金额将自动抵扣订单金额。现金券通常有一定的使用条件,例如最低消费金额、有效期限等。用户可以在拼多多平台上获得现金券,也可以通过参加活动、邀请好友等方式获取额外的现金券。通过使用现金券,用户可以享受到更多折扣优惠,节省购物成本。
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