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一、京东客服离线和挂起的区别是什么?
京东客服离线和挂起的区别是挂起状态会接入部分前面接待过的客户;离线状态不接客户。
京东客服离线就是指账号下线了,这时候是无法收到消息的,而账号挂起的状态是指客服暂时离开的状态,还可以收到消息,一般临时有事就会挂起,然后客服会马上就回来处理各种消息的。
二、京东客服需要了解哪些问题?
1、用户下线时后再回复,是否有效?
10分钟内回复的有效。用户可在手机app中收到商家客服的回复。
2、自动回复是否算在有效回复内?
自动回复不算在有效回复里,所有人工回复消费者咨询的平均时间需小于45s。
3、应答率不达标怎么办?
如客服应答率未达到相应标准,进行对应扣分处理:
4、广告信息能否不回复?
不行,会影响应答率。可以任意回复后,关闭或拉黑;也可进行举报,若举报成功,将从应答率中剔除这一考核数据。
5、平台对客服应答率的考核时间段是什么时候?
考核时间为早上9点-18点,这段时间客服必须在线,且要做到及时回复。
6、怎么查看与买家的聊天记录?
登录咚咚管家—【咚咚查询】—【聊天记录查询】。
7、总服务时长是否包括手机登录?
算的。
8、我已经回复用户了,但他离线/退出,怎么计算考核?
用户离线/退出,若商家未在10分钟内回复,系统将自动中断回话,超时回复不被计入响应时间。
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品牌型号:null
软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
抖音开小店的条件是有自己的抖音号、粉丝量大于等于0、作品数量10个以上、实名认证、有营业执照、身份证、银行账户名称、保证金。 1、需要有自己的抖音号。 2、抖音账号的粉丝量要大于或等于0。 3、发布作品的数量要大于或等于10个。
1.店铺设置与装修:首先,新手需要完善自己的店铺信息,包括店铺名称、LOGO、店铺公告等。精美的店铺装修能吸引更多顾客,提升购买欲望。此外,要保证店铺的商品信息准确清晰,价格合理,图片清晰美观,描述详细。 2.产品选择与管理:选择热销的产品是店铺成功的关键。新手可以通过市场调研和数据分析,选择适合自己的产品。同时,要及时更新产品库存和价格,保持产品信息的及时性和准确性。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
商家可以将消费者加入黑名单的特殊情况有反动、色情、威胁恐吓等不合法的言行、广告、骚扰、辱骂诋毁等不当言行、不停止不当言行的情况。 1、消费者在咨询过程中出现与购物咨询无关的反动、色情、威胁恐吓等不合法的言行。 2、广告,骚扰、辱骂诋毁等不当言行。 3、经提醒,消费者仍不停止不当言行的情况下。
淘宝一键铺货要注意要分析市场的需求、商品标题不要复制供应商的、不盗图、店铺库存及时更新、保证货源的稳定性。 1、淘宝卖家做一件代发一定要去分析市场的需求,商品的标题不要复制供应商的。 2、不要擅自的去盗图,引起不必要的麻烦。 3、店铺库存要及时更新,尽量找库存及时的供货商,保证货源的稳定性。
淘宝直通车出价越高不一定排名越靠前。 淘宝直通车是淘宝平台上的广告推广,可以通过出价竞价获得优先展示和真实流量。直通车的广告展示位置是根据商品的质量得分、出价以及用户搜索词相关性等多个因素综合评估之后确定的,其中出价相比商品的质量得分和搜索词相关性只是一个较小的因素。
熟悉淘宝平台规则和政策:在开始运营淘宝店铺之前,首先要了解和熟悉淘宝平台的规则和政策,确保自己的店铺运营符合平台要求。这有助于避免违规行为导致的处罚和降低风险。 选择适合自己的产品或服务:选择适合自己的产品或服务是淘宝运营成功的关键。新手需要分析市场需求和竞争情况,选择具有竞争力的产品或服务,并确保其质量可靠。
死店指的是未经营或被处罚的淘宝店铺的链接称之为淘宝死店链接。 通常情况下,如果长时间都没有得到经营的淘宝店铺都会被认为是死店。另外如果有一些淘宝店铺是被处罚了的,也称之为死店,碰到这种情况可以先去努力一下,实在不行的话还是放弃吧。
因为主播未签约、粉丝数/签约声明/粉丝活跃度证明非来自同一个平台账号、粉丝数不达标和粉丝活跃度低等问题。 (1)主播未签约绑定机构/主播已签约其他机构。 (2)主播粉丝数/签约声明/粉丝活跃度证明非来自同一外部平台账号。 (3)主播外部平台粉丝数不足2W。
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