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一、淘宝客服会话数是什么意思?
淘宝客服会话数是指客服与所接待的用户产生的会话量。
一个用户与客服可以产生多通会话量,即多个接待量。会话量容易受关闭会话影响,很极端的情况是客服每回复一句话就关闭会话,一天下来,客服的接待会话量会非常大,但实际上接待的客户数量可能很少。
客服接待量要区别于客服接待人数。一个用户在一个自然日内会产生多通会话,有多个会话量,但是只会有一个接待人数。
二、淘宝客服接待人数和什么有关?
1、客服接待分析:
(1)咨询人数:所选时间内,咨询本客服的客户总数;咨询人数=接待人数+接待过滤人数。
(2)接待人数:所选时间内,本客服接待的客户数(不包括接待过滤的客户)。
(3)询单人数:所选时间内,本客服接待的询单客户数;询单客户指下单前来咨询的客户(该数据须延迟1天统计)。
2、客服销售分析:
(1)销售额:通过本客服服务成交的客户,在所选时间内付款的金额。
(2)销售量:通过本客服服务成交的客户,在所选时间内付款的商品件数。
3、淘宝客单价分析:
(1)客单价:通过本客服服务成交的客户,平均每次购买商品的金额;本客服客单价=本客服销售额/本客服销售人数。
(2)客件数:通过本客服服务成交的客户,平均每次购买商品的件数;本客服客件数=本客服销售量/本客服销售人数。
4、成功率分析:
(1)询单->次日付款成功率:询单->次日付款成功率=当日或次日付款人数/询单人数(该数据须延迟1天统计)。
(2)询单->最后付款成功率:询单->最终付款成功率=最终付款人数/询单人数(该数据须延迟4天统计)。
5、工作情况分析:
(1)答问比:客服消息数/买家消息数。
(2)回复率:客服个人的旺旺回复率=回复过的客户数/接待人数=(接待人数-未回复人数)/接待人数。
(3)慢响应人数:慢响应人数是指本客服接待的客户中被判定为慢响应的客户数。
(4)首次响应时间:本客服对客户第一次回复用时的平均值。
(5)平均响应时间:本客服对客户每次回复用时的平均值。
(6)平均接待时长:本客服接待每一个客户所用时的平均值;平均接待时长=总接待时长(除去超过最长等待时间的时间段)/回复过的客户数。
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软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
天猫和淘宝直通车有以下不同之处:.用户属性不同、广告投放方式不同、竞价和排名不同、手续费不同。 1.用户属性不同:天猫主要面向高端用户群体,而淘宝直通车的用户更加广泛,包括中低端市场。 2.广告投放方式不同:天猫为品牌商家提供的销售方式是“天猫超市”,提高销售量;而淘宝直通车则是针对淘宝商家的直接链接推广和营销。 3.竞价和排名不同:天猫和淘宝直通车投放广告的竞价和排名标准也有所区别。
库存周转率越大越好。 较高的库存周转率表示企业能更快地将库存转化为销售和现金流。这不仅有助于最大限度地减少库存积压和降低库存成本,还能提高资金的利用效率。高库存周转率也反映了企业对市场需求的敏锐度和灵活性。然而,需要注意的是,库存周转率过高也可能带来一些风险。过高的库存周转率可能导致缺货问题和生产线停工风险,特别是对于企业来说,要确保库存周转率在合理范围内,以充分满足客户需求,同时降低风险。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
抖音开通个体蓝v不一定要法人认证。 抖音蓝v实名认证,个体工商户也可以进行认证,不是必须是法人才可以进行实名认证。在抖音平台上进行蓝v实名认证,只要是从事经营活动的经济组织,就可以进行,不是只限制于必须是法人才可以进行。个体工商户作为从事经营活动的经济组织,也可以进行抖音蓝v实名认证。
因为可以为产品提前预知、了解市场动态、掌握对手信息等等。 1、可以为产品制定可行的办法。 2、随时了解竞争对手的产品和市场动态,如果挖掘数据渠道可靠稳定,根据相关数据信息可判断出对方的战略意图和最新调整方向。 3、可掌握竞争对手资本背景、市场用户细分群体的需求满足和空缺市场;包括产品运营策略。
便宜礼品代发之所以价格低,是因为平台大多都是直接与快递公司合作,有了足够的发货量后就能争取到较低的价格,而且跟亲自找快递发货一样,真实礼品、真实包裹、真实物流,同样安全可靠。
抖音抢福袋时的注意事项有福袋数量和机会有限、抢福袋需要消耗抖音币、抢到福袋后需要在规定的时间内打开。 1.福袋数量有限,每个用户只有一次机会,因此在抢福袋时需要尽快行动,以免被其他用户抢先。 2.抢福袋需要消耗抖音币,因此需要提前充值。 3.抢到福袋后,需要在规定时间内打开,否则福袋将失效。
可以。 直通车在建立新计划的时候只选择:移动设备站内,即可。 选择直通车,然后登陆账户密码,点开推广计划,然后选择设置投放平台,选择只投放移动设备即可。 想在移动端推广好,首先选择关键词很关键,词的好坏决定成败。
没有影响。 正常情况下,淘宝拍下改价是不会造成降权的。 改动较小是无影响的,淘宝排名与宝贝标题、店铺信誉、竞价推广活动、销量、橱窗推荐、店铺经营分类等有关,但与商品的属性无关。 增加颜色分类,只是小量修改了价格,因此不影响排名,但是不能改动太大。
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