sorry,您目前还未开通此功能哦~
想要获取更多权限,您可以
一、淘宝客服会话数是什么意思?
淘宝客服会话数是指客服与所接待的用户产生的会话量。
一个用户与客服可以产生多通会话量,即多个接待量。会话量容易受关闭会话影响,很极端的情况是客服每回复一句话就关闭会话,一天下来,客服的接待会话量会非常大,但实际上接待的客户数量可能很少。
客服接待量要区别于客服接待人数。一个用户在一个自然日内会产生多通会话,有多个会话量,但是只会有一个接待人数。
二、淘宝客服接待人数和什么有关?
1、客服接待分析:
(1)咨询人数:所选时间内,咨询本客服的客户总数;咨询人数=接待人数+接待过滤人数。
(2)接待人数:所选时间内,本客服接待的客户数(不包括接待过滤的客户)。
(3)询单人数:所选时间内,本客服接待的询单客户数;询单客户指下单前来咨询的客户(该数据须延迟1天统计)。
2、客服销售分析:
(1)销售额:通过本客服服务成交的客户,在所选时间内付款的金额。
(2)销售量:通过本客服服务成交的客户,在所选时间内付款的商品件数。
3、淘宝客单价分析:
(1)客单价:通过本客服服务成交的客户,平均每次购买商品的金额;本客服客单价=本客服销售额/本客服销售人数。
(2)客件数:通过本客服服务成交的客户,平均每次购买商品的件数;本客服客件数=本客服销售量/本客服销售人数。
4、成功率分析:
(1)询单->次日付款成功率:询单->次日付款成功率=当日或次日付款人数/询单人数(该数据须延迟1天统计)。
(2)询单->最后付款成功率:询单->最终付款成功率=最终付款人数/询单人数(该数据须延迟4天统计)。
5、工作情况分析:
(1)答问比:客服消息数/买家消息数。
(2)回复率:客服个人的旺旺回复率=回复过的客户数/接待人数=(接待人数-未回复人数)/接待人数。
(3)慢响应人数:慢响应人数是指本客服接待的客户中被判定为慢响应的客户数。
(4)首次响应时间:本客服对客户第一次回复用时的平均值。
(5)平均响应时间:本客服对客户每次回复用时的平均值。
(6)平均接待时长:本客服接待每一个客户所用时的平均值;平均接待时长=总接待时长(除去超过最长等待时间的时间段)/回复过的客户数。
操作系统:null
品牌型号:null
软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
1、商家直接通过商品详情页的方式进行上传,可能会出现因为图片格式不符合要求导致的无法上传情况。 2、若为成人用品商家须先上传到图片空间完成系统审核,在审核通过以后才能使用到商品编辑页面当中,且因图片违规每达到5次,将禁止上传到图片空间7天。
权重是一个平台根据商品表现给出的一个估值,一个综合评分。 权重不直接决定排名,但对于排名的影响非常大。打开淘宝搜索一款宝贝,在淘宝众多的宝贝中有一个搜索排名。排名越靠前在淘宝展现的页面也对相对应的靠前,这个搜索排名就是靠权重来衡量和影响的。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
淘宝实付款是拍下商品后付款的总金额,即是买家需付款的金额。 如果之前和卖家有协商优惠等,可联系卖家修改价格以后再进行付款。 如果涉及运费需要增加的情况,卖家也会联系买家说明。 订单总价就是实际商品的价格。
建议按照违规信息提示,进行提交信息或是修改内容,挽回自己的损失,让店铺正常运营。
淘小铺供货商品牌类目一直在审核中的原因如下: 淘小铺供货商入驻已暂停主动入驻,采用定向邀约,新增的品牌/类目审核建议关注后续审核结果,若不通过提示,暂不满足运营需求,则表示目前不在邀请范围内。
可能是您在开通淘宝省钱卡时,选择了自动续费选项。 这样,在您的省钱卡到期之前,系统会自动从您的账户中扣除相应的费用进行续费。如果您不希望自动续费,可以在省钱卡到期前手动关闭自动续费功能。需要注意的是,如果您选择了自动续费,淘宝会在续费前给予您相应的提醒和通知。您可以根据自己的需求和意愿进行设置,并及时调整。
买家信用等级的作用是有助于提升信誉评级、可以在淘宝和天猫答使用购物信用产品、凭芝麻分就有机会免押金、免排队、省时方便。 1、淘宝买家信用等级高有助于提升信誉评级。 2、在淘宝和天猫答使用购物信用产品的情况。 3、凭芝麻分就有机会免押金,免排队,省时方便。
首先,创造独特的主题。一个好的主题能够吸引更多的用户参与和关注。比如,可以根据不同地域或特色产品来设定主题,如“川味麻辣年货节”或“海鲜盛宴年货节”,从而在众多类似活动中脱颖而出。 其次,建立合作伙伴关系。与品牌商和优质商家进行合作,共同打造一个丰富多样的年货产品展示。这样不仅能够提供更多选择给消费者,也能够增加活动的知名度和影响力。
联系
我们
扫一扫
添加客服微信
官方
微信
扫一扫
关注微信公众号
返回
顶部
sorry,您目前还未开通此功能哦~
想要获取更多权限,您可以