卖家问答 指数转化 DSR计算器

淘宝商家如何设置赠品逆向

店查查

您身边的电商专家

一、功能介绍&消费者前台样式 消费者发起「退货退款申请」时,如果订单不再满足赠品活动门槛,会要求退回赠品。 二、功能设置指导 【玩法设置】时,勾选「消费者发起退款时,赠品需退还」

淘宝商家如何设置赠品逆向?

一、功能介绍&消费者前台样式

消费者发起「退货退款申请」时,如果订单不再满足赠品活动门槛,会要求退回赠品。

二、功能设置指导

【玩法设置】时,勾选「消费者发起退款时,赠品需退还」

三、FAQ

Q:多档优惠的赠品逆向,是否按档计算退回的赠品?

A:不会,多阶梯赠品活动中,若逆向后不满足赠品赠送条件,则追回赠品,不做上一个阶梯档位的效验与退赠;

Q:为何申请了好几天一直没开通?

A:亲,运营小二会根据您问卷填写的信息进行开通,如果您填写的不是sellerid,会导致开通失败。

Q:如何查看sellerid?

A:进入pc店铺里随便一款商品的商品详情页,右键「显示网页源代码」,在代码界面ctrl+f搜索「sellerid」,后面对应的数字串就是sellerid。

注意:

1.该功能暂未全面开放,如需开通,可申请开通权限。(每周一上午10:00集中开通)

a.注意:问卷需要填写的是sellerid,不是店铺shopid,如果填错了,会导致开通失败(查询sellerid的方法见FAQ)

2.如果商品是预售商品,在「退款详情页面赠品可能无法展示赠品信息,可以提醒消费者应退回哪些赠品。

3.消费者对同一笔订单发起多次退款时,如果前序退款流程还未结束,则后面发起的退款流程中,系统计算门槛时无法扣除前序退款商品,可能导致门槛满足,而不用退赠品的情况。

请消费者一次性提交或者等前序退款流程结束后再提交下一次申请。

a.例:活动为买3送A,消费者购买了4件商品,到货后先提交了1件退款,此时满足活动门槛,系统计算消费者不用退赠品A;

随后消费者提交了第2件退款,由于此时退款流程还未结束,仍然满足活动门槛,系统计算消费者不用退赠品A。

操作系统:macOS 12

品牌型号:MacBook Pro

软件版本:Chrome 96.0

相关阅读

sorry,您目前还未开通此功能哦~
想要获取更多权限,您可以

续费升级