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一、天猫退款率高有什么影响?
1、退款率较高的店铺,排名就会靠后,店铺的权重就下降。影响店铺权重的维度主要有店铺售后、店铺层级(最近30天成交金额),店铺的售后问题和店铺层级问题直接决定着店铺的权重高低。
2、退款率虽然对天猫店铺的售后权重没有直接影响,但对店铺的信誉以及店铺的长远发展都存在着不良影响。
降低退款率的方法就需要从服务和产品上来控制退款率,消费者退款主要原因就是产品质量、款式等问题没有达到自己的心理期待,因此,最重要的还是从产品本身着手解决问题。
3、如果退款没有能够合理的处理,买家就会申请淘小二介入,如果淘小二介入后,成功让卖家退款,就会造成网店的“纠纷退款率”将上升。
根据淘宝的相关规则,网店在搜索的排序就会下降,且纠纷退款率过高就不能参与淘宝举办的一些营销活动。
所以卖家们一定要重视这个问题了,当你为买家提供了良好的服务,并获得众多买家的认可,店铺才会越做越好,相反则会给店铺造成不少的负面影响。
二、店铺如何降低退款率?
1、加强质量检验
这个是根本,产品质量出现问题造成退款是没有任何话说的。
2、宝贝描述要标准
最好做和产品相关的描述,不能夸大。而且在宝贝主图应用上,要注意有放大功能,而且最好有细节图,数据表明:有宝贝细节图的,店铺人工介入退款率比全网平均低50%左右。
3、发货的时候核对好
千万不要错发,漏发,要经过精心的核对。
4、打包要控制好
不能因为物流过程导致产品发生问题,从而造成退款。
5、售后客服与买家的沟通
有售后问题是很正常的,关键是遇到售后问题我们该如何去跟客户进行沟,我觉得这块是还是挺重要的,出现质量问题和物流问题是非常正常的,客户有的时候他也是在看我们客服处理问题的这个态度来了。
(1)如果说有质量问题,正常的客户心情都会不太好的,这个时候如果说我们客服的态度不太好的话,那这个客户本来不想退款的,但因为我们客服的态度不好最后而闹的非常的不愉快。
(2)客服要多用一些礼貌用语和一些合理的表情,客户主要看我们的态度,我们的只发文字的话感觉到太单调了,客户感觉不到我们的热情。
所以说给大家的建议就是多用一些礼貌用语,多运用这种表情,这也是作为一个客服最基本的。
(3)如果说遇到特殊原因,这个客户就是来咨询我们的时候,我们没有及时给他回复的话,我们首先要跟客户进行道歉。
然后合理运用这种热情的表情回复买家刚才所问的这些问题,首先跟买家说一下说,非常抱歉,刚才有事离开了一下,谢谢您的耐心等待。然后您的这些问题是什么什么什么给大家进行进一步的沟通。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
京东催单的作用是可以提醒卖家及时发货、解决订单问题、提高卖家对订单的重视程度、减少等待时间、保障购物权益、提高购物体验。 1、提醒卖家及时发货:这时候我们可以通过京东催单功能来提醒卖家尽快发货。 2、解决订单问题:有时候我们在购物过程中可能会出现一些订单问题,比如商品缺货、发错货等情况。 3、提高卖家对订单的重视程度:京东催单功能可以让卖家及时了解我们的订单状态,并提醒他们尽快发货或解决订单问题。
保存后即可生效。 (1)淘宝帐号是不能修改的。淘宝规定,一个身份证只能实名认证一个淘宝帐号。一旦你注册了某个用户名,该用户名就不能修改了。 (3)淘宝的聊天工具阿里旺旺(也叫淘宝旺旺)的昵称是可以修改的。修改好了保存后即可生效。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
拼多多平台上销售的洗衣机品牌非常丰富,常见的洗衣机品牌有:海尔、三星、LG、小天鹅、美的、西门子、松下、TCL、格力、九阳、博世、其他一些国内外知名的品牌等。 1.海尔 2.三星 3.LG
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1、天猫国际商家需要注册海外支付宝账号,不支持绑定国内支付宝。海外支付宝账户需要绑定入驻公司的境外企业银行账户,或者也可绑定海外银行在国内分行开户的离岸账户。 2、天猫国际要求商品必须遵守海外发货的规则,一旦发现国内发货,将终止合作。商家可以通过海外直邮、集货进口、保税进口等方式发货。
在过年的时候,淘宝平台推出的官方促销活动就是淘宝年货节以及天猫年货节。 在年货节期间,用户可以享受到年货节会场所有商品满三百减三十的优惠活动。如果消费者没有进入年后会场购买的话,也可以通过搜索关键词,找到标题中带有年货图标的商品,这些商品统统都是参加年货节活动的商品。
行业粒度可以查看到同行业的淘宝店铺中的一些数据。只可以通过生意参谋的竞争情报去查看行业粒度。 这些数据包含了整个类目中的数据,比如同行业店铺的关键词分析,竞争产品分析,以及竞争店铺的分析等等数据。
小天才手表的代码包括但不限于以下几种:#06、#0769132、#0769789、#0769456、#5797、#941056。 1、#06:查询手表IMEI和MEID串码。 2、#0769132:打开手表网络设置。 3、#0769789:打开手表电源设置。
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