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一、商家客服考核核心指标是什么?
阿里旺旺客服考核核心指标为:旺旺满意度和3分钟人工响应率。
达标标准为:旺旺满意度≥70%且3分钟人工响应率≥90%。
为确保消费者体验,天猫、淘宝将基于商家日常阿里旺旺使用情况,进行阿里旺旺服务考核,相关指标均需达到合格标准。
指标表现优异的,将有机会获得“金牌客服”认证。如未达到合格标准,平台有权对店铺做出警告、扣分处理。
二、客服有哪些职责?
1、做好客户询价疑问工作,引导客户购买产品。
2、熟悉产品信息,主动向客户讲解产品的尺码颜色款式质量注意事项是否有货价格等。
3、在了解淘宝的流程和特点的基础上,能根据实际情况提出适当的营销方案,提供浏览量和成交率,提高网店和品牌知名度。
4、网上交易流程要熟悉,操作速度快。比如安排产品的上架、编辑产品描述及商品的说明、处理订单、修改价格、安排发货、打印发货单及快递单等等。
5、买家付款后,确认发货地址及联络方式,询问买家快递是否能够到达的。
6、与售后部和发货部做好衔接配合工作,交代清楚订单的注意事项及备注,接到售后的询问,立即让客户转移到售后部门处理。
7、督促已拍下未付款买家及时付款。
8、按时到岗,按时上线。
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软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
1.注册实名认证:你需要在抖音上进行个人实名认证,确保你的身份信息真实有效。根据抖音的规定,只有完成实名认证的用户才能开通小店。 2.填写店铺信息:进入抖音App并登录抖音账号后,找到“我”页面,在下方菜单中选择“创作中心”,然后点击“开店”按钮。在开店流程中,你需要填写店铺名称、所属类目、联系方式等基本信息。 3.上传店铺资质:为了确保个体工商户合法合规经营,抖音要求上传相关的店铺资质证明文件。
下单:在Wish上选择您心仪的商品并下单。确保填写正确的收货地址和联系方式。 确认订单:一旦下单成功,您将收到一封确认订单的电子邮件。请仔细核对订单信息,如有问题,请及时与商家联系。 商家处理订单:商家收到订单后会尽快处理,并安排发货。通常,商家会在1-2个工作日内处理订单。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
淘宝所经营的产品是服饰类目、手机和数码类的产品类目、运动类目、收藏类目。 1、服饰类目:流行服饰是一个永远不变的话题,无论是网络还是实体店,淘宝服饰店总是最多的。 2、手机和数码类的产品类目:随着新技术的发展和年轻人追求时尚个性的心理,人们拥有的手机及数码产品也在不停地更换。 3、运动类目:近年来兴起了运动的热潮,也迅速带动了相关产品的销售。
想要提升店铺的手淘搜索流量,首先就要清楚手淘搜索流量是怎么来的? 然后才能有针对性地进行优化。 每个自然搜索进店的流量都是消费者通过搜索特定的关键词,系统检索到这个关键词后,将标题中带有这个关键词的产品根据综合排序展示给消费者,消费者根据自己的喜好选择感兴趣的点击。
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95公益周是9月5日世界慈善日举办的“公益界双十一”活动。 “95公益周”就是希望创造更多的公益交流机会,搭建创新公益的平台,让公益真正成为社会公众普遍接受的新生活方式。
淘宝用户id可以改。 淘宝账号id现在是可以修改的。自2022年4月中旬起,淘宝官方将更改ID这项功能全面推出,并且支持每年修改一次。大家只需在【淘宝账号】处输入新ID即可成功修改。
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