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一、客服有哪些职责?
1、做好客户询价疑问工作,引导客户购买产品。
2、熟悉产品信息,主动向客户讲解产品的尺码颜色款式质量注意事项是否有货价格等。
3、在了解淘宝的流程和特点的基础上,能根据实际情况提出适当的营销方案,提供浏览量和成交率,提高网店和品牌知名度。
4、网上交易流程要熟悉,操作速度快。比如安排产品的上架、编辑产品描述及商品的说明、处理订单、修改价格、安排发货、打印发货单及快递单等等。
5、买家付款后,确认发货地址及联络方式,询问买家快递是否能够到达的。
6、与售后部和发货部做好衔接配合工作,交代清楚订单的注意事项及备注,接到售后的询问,立即让客户转移到售后部门处理。
7、督促已拍下未付款买家及时付款。
8、按时到岗,按时上线。
二、网店转化率低和客服有直接关系吗?
网店转化率低和客服有直接关系。
网店客服是买家和卖家之间沟通的桥梁,也关系着店铺的转化率,客服在和客户沟通的时候,服务态度是很重要的,如果服务态度不好,响应时间慢,可能就会丢失即将到手的消费者资源。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
指的是累计的销量,就是活动前一个月的销量也累计在里面。 天天特卖的销售量是不计入正常店铺的总销售量的,所以卖家更没必要牺牲利益去专门冲销量。另外需要注意的流量并不等于成交量。
价格太低会被降权的,要注意把握度。 一些热销的产品频频的被降权,因为买家购买的多所有经常会被要求修改产品的价格,所以会被官方认为是刷信誉而导致产品被降权。商品价格一旦确定,避免频繁的改动价格。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
大部分淘宝商家是根据物流的停运时间来安排发货的,如果物流停了,商家也会停止发货。 淘宝会提前给出公告,一般快递公司停止发货的时间为腊月二十九到正月初七,这段时间快递公司不上班,具体的快递停止发货时间,店铺会有通知。不同的店铺有不同的发货停止时间,具体的发货停止时间需要看淘宝卖家。
1.注册费用:开设淘宝店需要先成为淘宝会员,注册费用一般较低,大约在几十元左右。 2.运营费用:这是经营淘宝店过程中最重要的一部分费用,其中包括网页设计、产品拍摄、平台服务费等等。这些费用根据店铺规模和需求的不同而有所差异,可以根据自身情况进行调整。 3.广告费用:为了提高店铺的曝光率和销售量,广告推广是必不可少的。
15天。 交易成功后,买家没有评价系统在15天后会默认好评。 淘宝卖家已给好评,但买家未给评价,交易成功后15天系统会默认好评,信用评分如符合计分规则,正常+1分。 同理买家给了好评,但卖家没有回评,交易成功后15天系统会默认好评,信用评分如符合计分规则,正常+1分。
直通车好。 直通车可以说是付费推广里面效果最好的工具,原理就是利用付费流量带动自然搜索流量。 做单的话前期没做出排名的话没什么订单的。而直通车只要一开就会有订单,可以更快打开销路。
开通店铺:首先,卖家需要在抖店平台开通自己的店铺。填写相关信息,包括店铺名称、经营品类等,并完成店铺的注册和设置。 准备商品信息:在店铺中添加要推广的商品。包括商品的图片、描述、价格、规格等信息。确保商品信息准确、清晰且吸引人。
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