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为了更好的帮助卖家成长,同时向消费者提供更好的服务体验及品质保障,天天特卖对于商家在服务体验上做以下升级要求;
包括【24小时&48小时发货】【15天价保】【急速退款】【旺旺响应】等要求。
一、天天特卖物流发货要求
1.发货要求:
1)48小时发货:
参加天天特卖活动除限时秒杀的商家(含天猫、淘宝网、天猫国际)其它活动要求48小时揽收及时率须≥90%,且活动订单需要在付款后48小时内发货。
否则平台将依据《天猫物流时效管理规范》、《天猫国际服务条款规则TmallGlobalServiceTerms》“延迟发货”条款、《淘宝网市场管理与违规处理规范》“违背发货时间”相关条款等相关规则处理。
2)24小时发货:参加天天特卖【限时秒杀】活动的商家(含天猫、淘宝网、天猫国际)24小时揽收及时率须≥80%,且活动订单需要在付款后24小时内发货。
否则平台将依据《天猫物流时效管理规范》、《天猫国际服务条款规则TmallGlobalServiceTerms》“延迟发货”条款、《淘宝网市场管理与违规处理规范》“违背发货时间”相关条款等相关规则处理。
3)淘宝网疫情影响地区发货时间要求调整公告:
2.未及时发货影响点:
参加天天特卖限时秒杀活动要求24小时揽收及时率须≥80%其它活动均要求48小时揽收及时率须≥90%】如不符合要求,将无法进行报名!
3.商家哪里查询发货指标是否满足要求:
生意参谋后台可查看天猫和淘宝48小时揽收及时率。
二、15天价保服务
1.【背景】:为了给消费者提供更好的服务体验,同时帮助商家减少由于价格问题导致的退货损耗,天天特卖推出15天价保服务;
2.【价保服务定义】报名天天特卖的商家(含天猫、淘宝网、天猫国际)须为消费者提供价保服务。
即消费者在天天特卖购买支持价保服务的商品,在下单后15天内,若同一商家的同一商品出现降价的情形(不含红包、运费),消费者可申请差价补退。
3.【用户申请路径】
(1)淘宝商家
三、商家旺旺响应要求
背景:考虑下半年大促季,商家订单会增长,人力有可能无法支持,用户对于急速响应有强诉求,为了解放商家的人力,特此推荐在千牛平台设置自动回复,避免用户进行投诉;
四、商家退款要求:
1、【未发货退款要求】为全面提升频道消费者的退款体验,报名天天特卖活动的商品,若存在延迟发货情况。
且交易状态为“买家已付款,等待卖家发货”情形的,针对交易诚信记录良好买家申请的退款,平台将默认达成退款申请,按退款申请的金额直接退款给买家处理。
不适用平台直接退款的订单类型:单笔订单退款金额超出200元的订单。
操作系统:iOS 15.1
品牌型号:iPhone 13
软件版本:淘宝 10.7.0
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
电商行业的8种运营模式包括B2C模式、C2C模式、O2O模式、B2B模式、B2G模式、C2B模式、P2P模式、F2C模式。 1.B2C模式:商家直接向消费者销售商品或提供服务,如淘宝、京东等。 2.C2C模式:个人或小商家在电商平台上开店售卖商品或服务,如拼多多、闲鱼等。 3.O2O模式:将线上消费与线下实体店面结合,如美团、饿了么等。
1、预售商品发布后,一个月内不得以低于预售价的价格出售,或者参加其他促销活动。 2、预售商品在6个月内,出现2次不按照卖家在商品发布页面既定的发货时间。 3、在预售过程中,擅自退出入驻时所要求的消保特色服务。 4、服饰鞋包类目,每月没有两款以上预售商品发布。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
淘宝直接访问流量有直接访问、店铺收藏、产品收藏、购物车、我的淘宝等来源。 直接访问(自主访问)就是淘宝访客直接在浏览器里面输入你的店铺的链接或者通过浏览器收藏夹里的店铺链接。 或者是某个店铺推广的时候方可直接复制这个店铺的链接进入进行的访问的方式。
淘宝根据不同的产品和选择的快递,自动确认收货时间不一样。 正常情况下淘宝自动确认收货时间有:3天、10天、30天。淘宝自卖家已发货状态起的10天后,系统会自动确认收货,用户还可以根据自己的需要选择延迟收货。
有记录。 卖家多发货是能查记录的。 如果卖家很久不开单,偶尔开一单的话很容易会发现多发了什么;如果是销量大的话,即便是卖家多发了,也不会特地要求买家将多出部分退回去的,除非是比较昂贵的物品。
正确,一淘APP内是不支持直接使用淘宝省钱卡的。淘宝省钱卡只能在手机淘宝客户端进行使用,并不能够直接在一淘平台上进行使用,所以用户要先了解淘宝省钱卡的使用规则,再选择商品下单。
淘宝禁售的商品有仿真枪、军警用品、危险武器类、易燃易爆、有毒化学物、毒品类、反动等破坏性信息类、色情低俗、催情用品类等等。 1、淘宝上禁止销售的有仿真枪、军警用品、危险武器类;易燃易爆、有毒化学物、毒品类。 2、反动等破坏性信息类;色情低俗、催情用品类。 3、涉及人身安全、隐私类;药品、医疗器械类。
淘宝直播排名规则根据淘宝直播间内容质量分,淘宝直播点赞ID人均,访客数量,客人到店数量,成交转化率,综合排名的。 前期宣传很重要,做淘宝直播不要忽视这一环节,前期宣传做的好,自然会吸引人来观看,还需要让自己的直播间有福利,这样就能聚集人气,自然就能获得自己的排名。
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