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一、农村淘宝客服都干啥?
1、首先是回复时间
快速回复客户,根据客户的问题,自然轻松的回复,让买家觉得像是和一个真人对话一样。
首次回复顾客的时间最好控制在6秒内,这个6秒被称为“黄金6秒”。
为什么说是黄金6秒呢。在移动端时代,消费者基本都是利用碎片化时间再购物,如果一个流量进店后,客服却没有在第一时间回复消费者的问题,就很容易导致流失。
没有人愿意捧着手机去等待的,一旦消费者关闭了聊天窗口,再次回店的几率就比较小。
2、产品熟悉
我们都清楚,做电商就是卖货的,把货卖给消费者。
而客服起到的是一个销售员的作用,如果当消费者咨询产品问题时,客服却答不上来或表现的吞吞吐吐。
相信作为消费者的你也会质疑这个销售员专业性,这容易引起消费者对客服以及对产品的不信任,那么下单就比较困难了。
店铺在培训客服时,可以制作一个产品手册,产品手册的作用可以帮助客服快速熟悉产品。
3、买家情况分析
买家情况分析主要包括:买家信誉分析、发出好评率分析。
信誉可以看出消费者是否经常购物,是新入门的还是资深消费者。
客服在接待这类消费者时,需要更多的耐心去服务。
比如该消费者在支付时,操作不成功,作为客服最好不要丢一句“可以支付的/您自己多试下”等话,而要一步步的手把手教消费者如何支付(建议图片+文字形式)。
4、议价技巧
议价是销售中最容易流失的环节,在处理议价问题时,不能因为议价就一口拒绝,不能只是一口回绝消费者不能议价,也不能一口答应议价;
二、农村淘宝加盟条件是什么?
1、申请者能够认同农村淘宝服务站的经营模式及经营思路。
2、申请者需要拥有强烈的事业心,对发展有更高和更严格的要求,热衷于该行业。
3、申请者必须拥有独立店面或经营场所。
4、申请者能够执行加盟农村淘宝服务站的各项规范及标准。
5、申请者有一定的资金投入能力及一定的风险承载能力。
6、申请者须是独立的投资人,有一定经营经验的人均可申请加盟。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
1、客户对价格不敏感的类目 客户对于价格越敏感,越容易产品价格战,也只有通过价格战,才能取得胜利。“薄利多销”这个低价产品的特点。 2、卖高端产品 现下淘宝购物,很多人已经不再是为了“淘便宜”,而是为了“淘需求”和“淘便利”。所以我们的目标是那些高质量且为了需求而购物的消费者。
打开手机抖音APP,点击“我的抖音”。在页面中找到“右上角三和小横杠,点我的订单-我的评价“,并点击。 在评价页面里,找到近30天自己做出的中差评,点击右上角的”···”,可选择:改为赞、删除评价、追加评论和取消操作。改为赞和删除评价只有一次机会,不可以重复操作。赞无法修改或删除。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
淘宝自然流量指的就是自主访问流量。也就是说是用户自主访问的,不是通过付费推广来的流量。 淘宝自然流量包括用户自己查找的流量和站内的点击。站内点击就包括了手淘搜索和手淘首页。淘宝店铺的流量越多,其它买家在搜索同类商品的时候,排名会比较靠前。
超级推荐是按点击收费。 1、淘宝超级推荐费不是按天计算的,超级推荐有两种扣款方式:CPC和CPM,即点击扣款/演示扣款。 2、在交付过程中,系统将使用最新的点击率来更正估计的点击率数据。
一条网线是不可以开两个淘宝店的。 一根网线还是不可以开两家店铺,如果两个店铺卖相同类目的商品,需要用两个身份证去申请店铺。而且两个店铺不能在同一IP下经营,否则会被淘宝判断为重复开店。大家先经营用心经营好一家店铺,不建议同时开设两家店铺。毕竟淘宝平台对于这方面的要求还是很严格的。
正常情况下,一个商家能开设两个店铺(已注销店铺不在商家名下店铺计数范围内)。
淘宝搜索指数作用: 1、有利于我们及时调整淘宝店铺经营的产品种类。 2、可以帮助我们设置到一个比较合适的淘宝宝贝标题,找到一系列高质量的关键词。 3、有利于我们对于产品进行精确推广,让推广更加具有针对性。
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