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卖家可以做几次评价解释

店查查

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卖家可以做一次评价解释。 评价解释只有一次机会,解释期为对方做出评价的30天内,作出解释后将无法进行修改和删除。如果对方给您的是中差评,当对方把评价修改成好评后,您作出的解释自动会被清空。

评价解释只有一次机会,解释期为对方做出评价的30天内,作出解释后将无法进行修改和删除。

如果对方给您的是中差评,当对方把评价修改成好评后,您作出的解释自动会被清空。

解释路径:

位置:电脑登陆网页淘宝,卖家中心,交易管理、评价管理,找到那个中差评(只有中或差评才可以解释),在中差评的右边有黄色小字解释。

解释的时候,一旦发布了无法删除也不能修改,所以一定要仔细检查之后才可以发布。

解释内容的建议:

1、绝对不可以透露出买家的姓名、地址、电话、昵称等信息,属于违规行为,会受处罚的。

2、一定要保持礼仪,无论多有理,也不可骂人,不可使用讽刺性的语言。

否则别的买家看了,会觉得万一和这家的交易过程中出了什么状况,很多优质买家会害怕,所以就不会在你家拍东西了。

3、尽量表达出,对买家的理解。

4、尽量 表明自己已经尽力了。

5、注意尽量只说事实,不写猜测。

6、平常就要做好宝贝质量控制、邮寄包装、宝贝配套等服务,也就是基础服务,做的越好,动态评分就会越高,偶尔出一个中差评也没多大影响。如果解释的好,综合分又高,资深买家反而更愿意在你家买东西的。

操作系统:windows 10

品牌型号:荣耀MagicBook V 14

软件版本:Edge浏览器 96.0

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