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阿里旺旺三分钟响应率正式应用于金牌卖家的准入考核。
近30天早上8点-晚12点期间商家在消费者提问后3分钟内回复的对话轮次数/近30天该时段总的对话轮次数。
对话轮次的定义:消费者第一次咨询,到商家第一次回答为第一个轮次,即指首问首答。
举例:
买家A 1月7日10:10:15秒咨询商家,商家未回复,10:15:20秒再次咨询商家,商家在:10:18:10秒回复,则3分钟内回复的对话轮次数为0/该时段总的对话轮次数1
买家A 1月7日10:10:15秒咨询商家,商家未回复,10:15:20秒再次咨询商家,商家在:10:18:10秒回复,买家10:18:30秒又咨询商家,商家10:19:00秒回复买家,则3分钟内回复的对话轮次数为1/该时段总的对话轮次数2
买家A 3分钟内问了10个问题,截止到当天晚12点,卖家均没回答,则3分钟内回复的对话轮次数为0/该时段总的对话轮次数1
有效响应是指:人工答复、三方机器人-乐言、小微、晓多及官方店小蜜在智能辅助模式下的答复。
注:这3个机器人非智能辅助模式下的答复,或其他三方机器人答复均不属于有效答复。
咨询条数:是指买家发起咨询3分钟内有效回复算一个咨询条数。
以上就是阿里旺旺对三分钟响应率的定义了。
商家可以通过登录千牛卖家中心,依次点击店铺管理、客户之声,新灯塔考核、服务报告,进入服务指标进行查看。
操作系统:macOS 12
品牌型号:MacBook Pro
软件版本:Chrome 96.0
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
拼多多拼不成功不会发货的。 如果你所买的东西拼团不成功,后台会给你发送消息更新的你的拼团进度。确定你拼团失败后,它的后台的订单会自动取消,随后也会把你拼团付的价格退换给你。拼单失败了系统会自动将未发货的商品货款原路退回到客户账户上,如果是微信支付的话,会直接退回到微信零钱上。
万相台的推广效果好。 能为店铺带来更多的流量和转化。商家可以根据自己店铺的实际情况选择推广方式。万相台投放有消费者运营、货品运营、活动场景三类。新建的投放计划前1-2天是算法调优阶段,考虑到商家预算的转化效率,所以消耗会较小。
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淘宝综合服务能力包括交易额度。 淘宝金牌卖家考核标准对于交易额的考核尤为重视。淘宝金牌卖家的交易额主要考核15天的交易额,并且根据主营类目的不同,成交额度的标准也不同。
淘宝开店是要收税的。 根据国家的法律,每个公民都有纳税的义务,淘宝上面开店也是一样的。 只不过,对于一些小本买卖的商家,国家是免收税务的,如果店铺的销售额达到了千万级别,还不缴税的话,那就属于偷税漏税了,是严重的违法行为。所以淘宝开店是要收税的。
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