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一、淘宝卖家拒绝退款申请客服介入能退吗?
淘宝卖家拒绝退款申请客服介入能退。
淘宝小二的存在是为了更好的解决买家与卖家的交易纠纷。当买卖双方的意见无法统一的时候申请淘宝小二介入,买家提供相关证据,淘宝客服一般会在4-6天内给出处理意见,因此,淘宝小二介入退款成功率是很高的。
二、淘宝客服评价客服能看到吗?
淘宝客服评价客服能看到。
淘宝客服评价客服是能看到的,你的评价过了48小时之后,无论是谁都是可以看到的。对于淘宝客服来说,获得好评是他们服务的最终目的,所以都会想办法提升自己的服务能力。
三、淘宝客服的工作技巧是什么?
1、了解产品
首先客服要熟悉淘宝规则,对店铺产品有足够的了解,熟悉其特点和功能;
知道产品适合什么样的人群,当买家咨询产品时,能够根据买家自身需求来解决问题。
2、主动出击
当看到有买家加自己为好友的时候,应该主动先打招呼,主动询问买家有什么需要或者疑惑,给买家留下良好的第一印象。
当买家出现购买信号,却又犹豫不决拿不定主意时,客服可采用“二选一”的技巧。
例如,“请问您是要那件白色的上衣还是粉色的呢?”此种“二选其一”的问话技巧,其实就是你帮他拿主意,只要买家选中一个,就是下决心购买了。
3、优惠攻略
在大促活动时期,把店铺优惠及时传达于买家。当买家询问产品时,客服可推送产品优惠套餐,增加客单价。
当买家拍下宝贝后,赠送与产品相关的小礼物制造惊喜。
4、议价策略
当遇到买家讨价还价时,客服要扭转买家思路,与买家斗智斗勇。
5、饥饿营销
通常来说,人们越得不到或买不到的东西,就越想买。客服可利用这一心理,巧妙催促买家拍下宝贝。
6、订单催付
当遇到拍下宝贝却没有付款的买家,客服要把握催款时间,要态度亲切,用语得体。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
1、比如我们店铺里有滞销宝贝 也就是店铺90天内,没有编辑、没有浏览、没有成交的商品,这种商品会被淘宝系统自动下架。 2、商品放错类目 比如容易出现在上架商品的时候,搞混了类目,把鞋子放进了裤子类目这种情况,被平台检测到就容易被下架商品。
要在Shopify网店上收款,需要几个方面的资料:银行账户、商户帐户或第三方支付工具、银行资质、处理费用、税务信息。 1.银行账户:在Shopify上接受付款需要关联一个银行账户。您需要选择支持Shopify支付的银行账户,将其与Shopify网店关联。 2.商户帐户或第三方支付工具:您需要注册一个商户帐户,或连接一个第三方支付工具。 3.银行资质:您可能需要提供与银行账户相关的资质文件。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
抖音的商品体验分反映的是店铺的综合服务能力,是对商品体验、物流服务和服务态度90天内三个评分维度进行加权计算得出的分数。 好评率、退货率会影响商品体验分;揽收时长会影响物流体验评分;投诉率、售后、人工响应时间会影响服务体验评分,所以这也是后续提高商家服务体验评分的努力方向。
没有具体时间,要根据违规程度而定。 一般在账号被限制时,淘宝会给出限制原因和时间,封号年限依据违规的严重程度来计算,一般是几天,最高是980年,这已经是顶格处理,等同于无限期封号。
默认好评影响淘宝搜索权重。 如果双方都不评,系统默认就不加分。系统默认好评的话,因为对因店铺动态评分未评分,所以店铺的动态评分是不加分的。淘宝默认好评一直颇具争议,因为消费者并不能通过这部分评价,来了解商品的好坏,反而会增加迷惑性,从而影响店铺的搜索权重。
首先,为了发起服务单,你需要进入抖音个人主页。在个人主页上,下拉页面直至找到“设置与隐私”选项,并点击进入。在“设置与隐私”界面上,你会看到“我的账号与安全”选项,点击进入后再选择“帮助与反馈”。这里你将找到一个名为“提交问题”的按钮,点击它就可以开始创建服务单了。 接下来,在创建服务单的界面上,你需要输入相关信息,包括问题描述、联系方式以及上传相应的截图等。
淘宝卖家迟迟不发货能要违约金。 淘宝卖家超时未发货,需要向买家用户支付实际成交金额10%作为违约金。除了特殊商品之外,卖家在24小时内向同一个买家赔偿的违约金总和最低是5rmb,最高不能超出100rmb。
在淘宝中申请开店一般审核时间是在72小时内的,也就是3天左右内会审核申请的店铺。 淘宝平台收到商家的开店申请之后,会有专门的人员负责审核企业的资料和资质是不是符合要求。 一般情况下,需要两个工作日的时间,才能给出审核结果。商家根据拿到的结果,决定下一步的操作。
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