sorry,您目前还未开通此功能哦~
想要获取更多权限,您可以
一、淘宝客服介入一般多久处理?
淘宝客服介入一般会在4个工作日(不包含周末,国家法定节假日)内介入审核凭证。
正常来说卖家收到商品就会同意退款,除非是影响商品的第二次销售或者是超过了退货时间。提交证据可以申请客服介入,客服介入后就能退款成功。所以大家有需要的话可以申请。
二、淘宝客服的工作技巧是什么?
1、了解产品
首先客服要熟悉淘宝规则,对店铺产品有足够的了解,熟悉其特点和功能;
知道产品适合什么样的人群,当买家咨询产品时,能够根据买家自身需求来解决问题。
2、主动出击
当看到有买家加自己为好友的时候,应该主动先打招呼,主动询问买家有什么需要或者疑惑,给买家留下良好的第一印象。
当买家出现购买信号,却又犹豫不决拿不定主意时,客服可采用“二选一”的技巧。
例如,“请问您是要那件白色的上衣还是粉色的呢?”此种“二选其一”的问话技巧,其实就是你帮他拿主意,只要买家选中一个,就是下决心购买了。
3、优惠攻略
在大促活动时期,把店铺优惠及时传达于买家。当买家询问产品时,客服可推送产品优惠套餐,增加客单价。
当买家拍下宝贝后,赠送与产品相关的小礼物制造惊喜。
4、议价策略
当遇到买家讨价还价时,客服要扭转买家思路,与买家斗智斗勇。
5、饥饿营销
通常来说,人们越得不到或买不到的东西,就越想买。客服可利用这一心理,巧妙催促买家拍下宝贝。
6、订单催付
当遇到拍下宝贝却没有付款的买家,客服要把握催款时间,要态度亲切,用语得体。
操作系统:null
品牌型号:null
软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
1、联系卖家:首先,您可以通过淘宝平台的交易记录或订单详情页面,找到对应的订单并点击联系卖家。向卖家说明情况,告知快递包裹被拒签并已返回,并表达您的退款要求。 2、协商退款:与卖家进行沟通,并商议如何退款。 3、提供相关证据:有时,卖家可能要求您提供一些证据来支持您的退款请求,例如退回的快递单号、退回包裹的照片等。您应根据卖家的要求,提供所需的证据。
因为现在我们买商品的时候,选择的平台比较多了,例如唯品会,例如京东,例如拼多多,例如抖音等等。 我们在淘宝上的购买力明显降价了,我们购买的产品少了,相对而言信息反馈就越来越少了。 所以我们会感觉到淘宝的总评价一直减少。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
拼多多店铺的冷启动时间因各种因素而异,很难给出一个确定的数字。 一般来说,冷启动的时间可能在几天到几个月之间。以下是影响冷启动时间的几个关键因素:产品品质和竞争力:拼多多平台上有数以百万计的商家和产品,因此在冷启动阶段,商家需要确保自己的产品在品质和竞争力方面具有优势。如果产品质量好、价格合理,并且在市场上具有独特的卖点,那么吸引消费者的时间可能会缩短。
1、揽件超时比较严重,拼多多要求订单发货后的24小时内必须有揽件信息更新,揽件超时说明超过24小时,可能会判定为虚假发货,进行赔付处罚,会影响店铺流量。 2、物流更新超时,在运输过程中的48小时内没有物流信息更新,这样会导致物流异常,如果物流异常率持续高于平均值5倍,那么店铺就会被二级限制,商品降权。 3、派签超时,已经安排派件,但是在24小时没有派送到买家的手上,这样的情况比较少,处罚也比较轻。
淘宝直通车点击率要在1.3%左右才算正常,具体的数值要根据不同的类目来区分,有些类目平均点击率在2%,大家需要根据自己经营的类目来进行比较。 淘宝点击率的计算公式就是淘宝的点击量除以展现量。即点击率=点击量/展现量。
淘宝店家自己不能置顶买家评价。 买家评价置顶是系统自动抓取的,买家卖家都是没有权限的。 淘宝评价置顶的核心就是最新的评价,文字说明的内容比较丰富,晒图多,有追评,有点赞等互动形式,帐号等级高。
天猫618跨店满减条件是下单时间需要在满减活动开始后、详情带有跨店满减标识、满足相同门槛、金额达到门槛要求、需要在购物车提交订单。 1、下单时间需要在满减活动开始后(预售订单尾款支付时间需在满减开始后)。 2、商品详情需带有"跨店满减"标识。 3、凑单商品需要满足相同门槛(天猫、淘宝不可混合凑单)。
京东首购礼金领了没用下次还能领。 因为新老所有用户均可领取礼金及购买商品,每种礼金面额每日可领取次,当天24点前过期失效每日可重复领取。京东首单礼金都是有时间限制的,需要领取后当天就要用到,不然会过期作废。
联系
我们
扫一扫
添加客服微信
官方
微信
扫一扫
关注微信公众号
返回
顶部
sorry,您目前还未开通此功能哦~
想要获取更多权限,您可以