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淘宝店铺可以屏蔽客户吗

店查查

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淘宝店铺可以屏蔽客户。 当消费者在淘宝购买商品给予差评,或者与客服沟通一言不合,或者产生交易纠纷等情况时,淘宝商家可以随意将顾客拉入黑名单,以阻止其再次下单。被列入黑名单的消费者会发现自己在该商家下单后1秒内交易被强行关闭。

一、淘宝店铺可以屏蔽客户吗?

淘宝店铺可以屏蔽客户。

当消费者在淘宝购买商品给予差评,或者与客服沟通一言不合,或者产生交易纠纷等情况时,淘宝商家可以随意将顾客拉入黑名单,以阻止其再次下单。

被列入黑名单的消费者会发现自己在该商家下单后1秒内交易被强行关闭。

二、淘宝商品被屏蔽的原因有哪些?

1、标题中使用商品关键词错误。

2、宝贝放错类目、或选择了错误的属性。

3、宝贝价格、邮费不符管理规定。

4、被认为重复铺货。

5、因违规导致淘宝店铺整体被屏蔽。

三、淘宝店铺屏蔽多久恢复?

淘宝店铺屏蔽7天恢复。

淘宝网将把店铺因一般违规而被屏蔽的时间由由12天缩减为7天。

在淘宝的规则体系中,店铺一般违规如果累计达到12分就会受到“屏蔽”和“限权”的处理,此前的屏蔽期为12天。12天屏蔽期结束后,卖家方可参加处罚考试和完成开店认证。

此次调整过后,不但屏蔽期缩短为七天,而且卖家在收到一般违规12分节点违规通知起就可参加处罚考试和完成开店认证,即可同步完成开店认证、处罚考试,无需等待"屏蔽期结束"再参加考试。

淘宝相关负责人表示,在淘宝小二之前的调研中,卖家一致反映一般违规屏蔽期过长(12天),对店铺流量影响过大,甚至对继续经营店铺都造成很大的困难。卖家希望能够缩短屏蔽时间,给自己减轻继续经营店铺的压力。


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