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淘特延迟发货催促处罚的注意事项

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淘特延迟发货催促处罚的注意事项延迟发货赔付、考核物流DSR、延发后3天内未发就会触发赔付。 1、收件地疫情/订单报备/商品报备的订单不会触发延迟发货消费者催促赔付。 2、特殊类目当前主要考核物流DSR,暂不涉及催发货流程。 3、消费者催促商家发货,商家在延迟发货后3天内仍未发货,即会触发该笔赔付。

一、淘特延迟发货催促处罚的注意事项:

1、收件地疫情/订单报备/商品报备的订单不会触发延迟发货消费者催促赔付,如遇疫情情况,请提前做好报备。

2、特殊类目当前主要考核物流DSR,暂不涉及催发货流程。请做好消费者物流服务,如在约定时间内未及时发货,依旧会触发延迟发货赔付。

3、有了这个赔付,延迟发货主动赔还是有的,这个是在延迟发货后,消费者催促商家发货,商家在延迟发货后3天内仍未发货,即会触发该笔赔付。

如遇特殊情况无法及时发货,一定要主动联系消费者协商发货时间,达成一致,避免因消费者不知情催促产生赔付。

4、缺货赔付过了,消费者催促就不再赔付了。两个赔付不叠加进行。后续消费者催促赔付及缺货赔付还会记入平台指标考核,请务必做好发货服务。

二、2022淘特7月品牌周店铺准入要求:

1、经营指标:店铺保证金足额缴纳;

2、销量指标:商家层级满足L1及以上且店铺近30天累计销量≥30单。

3、物流指标:店铺近7天48H发货且24H揽收率>90%。

4、服务指标:店铺近7天客服3min响应率≥75%。

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