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淘宝坏了包赔服务规范是什么

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淘宝坏了包赔服务规范是指当买家在淘宝网上购买带有“坏了包赔”标识的商品后,依照本规范发起服务申请的,卖家需履行服务承诺。 退款成功后,卖家须向买家赔付该商品实际退款金额的30%,且赔付金额最高不超过30元,最低不少于5元。买家滥用本规范发起服务申请的,淘宝网不支持赔付。

一、淘宝坏了包赔服务规范是什么?

淘宝坏了包赔服务规范是指当买家在淘宝网上购买带有“坏了包赔”标识的商品后,依照本规范发起服务申请的,卖家需履行服务承诺。

退款成功后,卖家须向买家赔付该商品实际退款金额的30%,且赔付金额最高不超过30元,最低不少于5元。买家滥用本规范发起服务申请的,淘宝网不支持赔付。

二、淘宝枯萎包赔服务规范是什么?

淘宝枯萎包赔服务规范是食品行业、鲜花宠物行业在淘宝交易过程中经常发生生鲜腐烂变质,食品包装破损,鲜花枯萎死亡,以及其他破损或坏单问题。

为了保证消费者的购物体验,淘宝推出“坏单包赔”服务,允许买家在确认收货15天内如发生坏单问题,则支持买家退款。

加入服务的卖家同时也需要投保坏单包赔险,由于坏单产生的商品退款,由保险公司负责赔偿卖家。

三、坏单包退服务的履行条件包括哪些?

(1)订单商品带有“坏单包退”服务标识;

(2)消费者收到的商品发生损伤、变质、腐烂等影响食用的情形;

(3)消费者在服务有效期内发起退款申请;

(4)消费者以“坏果、烂果”为原因发起退款申请;

(5)消费者提供未经涂改、未有增删、无任何编辑痕迹的有效凭证,凭证类型包括但不限于(不要求同时具备)图片凭证、快递凭证。


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