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一、客服做好售前的方法有哪些?
1、淘宝售前客服接待用语
面对来咨询的客户,淘宝客服不能只回复一个在。这样会让客户感觉你很忙、很冷漠,最好是先要礼貌对待,比如说“您好,欢迎光临”。
还可以采用一些幽默用语,这样就能让客户和客服交谈中感受不少愉悦的气氛。
2、淘宝客服面对客户的询问
淘宝客服“忌你一问,我一答”,这样把握不了主动权,而且客户也感受不到热情。客服要做的是热心引导,认真倾听,搜集客户更多信息,这样才能针对性的向客户推荐。
3、淘宝售前客服的推荐
淘宝客服前面的倾听和不时的提问,是为了更了解客户,好给出最适合的建议,这样客户也会感觉到客服的专业。
4、淘宝客服面对客户议价
议价客户的目的可能只是抱着能省则省的心态来问问,如果条件允许的情况下可以适当的给小礼品,以满足客户追求更加优惠的心理。
还有就是客户说产品贵的时候,你不能和客户反着来。
不妨先顺从客户的意思,然后告诉客户贵的道理在哪,比如从产品的材质、包装、售后、工艺等等方面去说,一个点一个点说,不要长篇给客户灌输。
二、客服推荐尺码不合适运费谁出?
淘宝尺码换货,如果卖家没有明确的承诺,邮费应由买家自己出。
因质量问题产生的退换货,所有邮费需卖家承担,七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。
非商品质量问题的退换货,应由买家承担往返运费,如果是包邮产品因买家个人喜好或个人原因导致的退货,如:颜色不喜欢,尺码不合适等。
商家则无需承担来回运费,商家仅需承担初次邮寄给顾客的运费即可。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
不开直通车能不能做起来要根据产品和计划而定。 因产品、因计划而异。直通车词包仅仅是词包,其效果的好坏,跟词包本身的关系不大,关键在于你的产品如何,承接流量的能力如何。因为智选词包一般是在你推广词之外,优选比较精准的词进行的展现,产品承接能力强,转化好,数据表现就会比较好,反之,就会“效果不好”。
淘宝三颗蓝钻等级的评价标准主要包括信用积分和好评率。 具体来说,淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次,就可以对交易对象作一次信用评价。评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类,每种评价对应一个信用积分,具体为:“好评”加一分,“中评”不加分,“差评”扣一分。淘宝三颗蓝钻等级需要累积达到一定的信用积分和好评数量才能达到。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
抖音投放广告可能会影响到抖音自然流量的数量和质量。 抖音的自然流量是指用户在抖音平台上通过搜索、推荐、关注等方式获得的流量,不需要进行付费投放。 根据抖音官方的介绍,投放广告后会增加抖音的曝光和覆盖面,从而吸引更多的新用户来使用抖音,同时也会增强已有用户的使用频率和黏性。而投放广告的内容和质量也会影响到用户对广告主的印象,进而影响用户对广告主的关注度和信任感。
淘宝补流量访客的比例最好控制在1:10以内,即每1个访客最好搭配10个以上的浏览量。 这是因为淘宝的流量并不是指浏览宝贝的数量,而是浏览的深度。一个访客进入店铺后,即使浏览了1个宝贝,也可能会继续浏览其他宝贝或页面,从而产生更多的浏览量。
微信艾特所有人的消息不可以不提示。 因为艾特所有人的消息相当于是一种群消息,所有群成员都会收到相同的提示,无法进行个别设置屏蔽提醒。不过,如果您想在艾特所有人的消息中发送一些重要的内容,但不想打扰到其他群成员,可以采用私聊艾特、发送语音、利用群公告等方式。
1.设置优惠类型 店铺宝主要有满件打折以及满元减钱2种优惠方式。 2.送赠品 送赠品:请将赠品发布到“其他-赠品类目”或“其他-搭配类目“下,支持宝物id名称及编码搜索,最多可选8个商品。 3.送权益 选择权益类型,这里有需要签约。签约完成后,选择“关联模板”进行设置。
天猫添加类目的技巧是选择相近或同类产品、店铺运营情况、上传优质的业绩报表、呈现品牌策划。 1、如果想要成功的添加类目,需要选择相近或是同一大类下的产品。 2、关键是店铺的基础运营情况,尤其是最近几个月店铺的经营情况。 3、如果有优质的业绩报表,可以跟着上传,会大大提升添加类目的通过率。
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