sorry,您目前还未开通此功能哦~
想要获取更多权限,您可以
一、为什么不要做售前?
因为一般售前客服的薪水要比售后服务低,但是不容易许多。
售后服务还有一个解雇的抽成,包含解决中恶意差评的抽成。
售前服务很考验人的主动性,售前客服需要具有良好的语言沟通能力和产品知识的储备,你需要主动介绍产品给顾客,要善于发掘顾客的需求和喜好。
能够根据顾客提供的一些细微信息积极的推荐相关的产品给对方,针对顾客的需求,强调产品的某些功能和亮点。
二、淘宝售前客服工作内容与技巧有哪些?
1、了解买家的需求,这是推销的首要任务。
不清楚买家的需求,那么你推荐的商品有很大可能不适合买家,如此一来买家就会认为我们没有适合他的产品,就会对我们店铺失去兴趣。
具体的可以从买家使用的时间、地点、人群等方面调查,从而做出正确的推荐。
2、了解买家的接受价位,价格基本上是买家关注的一个重点,假如你不能知道买家的接受价位,推荐的商品价格太高买家就会接受不了而离开,价格太低则是对于商品不信赖而离开。
不过聊价格是很敏感的话题,没有一定技巧和话术只会把天聊死,迫使买家更快的离开店铺,因此我们要有技术的聊价格,从而了解到买家接受的价位,合理的推荐商品。
3、了解买家的要求,一些买家对于商品的质量、功能、品牌或材质等有所要求,毕竟买家来自五湖四海,有些要求是正常的。
我们要做的是了解买家对于商品的要求,在推荐时能够推符合要求的商品给买家。
4、产品的介绍,推荐给买家商品,那么我们得向买家解释为什么这款商品适合他,这时就需要向买家介绍产品了。
在介绍时我们要结合买家的时间做介绍,同时要注意突出产品的卖点和优势,既做了介绍最好就是多介绍卖点,激起买家的兴趣,从而下单购买。
5、注意互动,不少的客服都是不给买家说话的机会,在介绍时就是一堆文字的乱轰,根本就不考虑买家究竟懂了没有。
要知道我们是在聊天,互动的相互回复才是最好的,这样更容易博得买家的好感,达成交易。
操作系统:null
品牌型号:null
软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
1.如果买的是自动充值商品,完成支付宝付款后,系统会马上自动确认收货。 2.如果买的是自动发货商品,自卖家已发货状态起的24小时后,系统会自动确认收货。 3.如果买的是虚拟物品,自卖家已发货状态起的3天后,系统会自动确认收货。
了解退款原因:首先,卖家需要仔细查看买家提出的退款原因。这有助于卖家了解买家的诉求和问题的实际情况,为后续的处理提供依据。 与买家沟通:在了解了退款原因后,卖家应该及时与买家进行沟通,了解买家的具体需求和期望。通过友好的沟通,有助于双方达成一致,解决问题。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
一般抖音特效使用不了,其主要原因可能是软件版本没有更新或者手机不支持或者手机信号不好。 很多人面临的抖音自带的特效不能满足拍摄需要,只能根据特效拍摄视频等痛点,让视频特效的制作不再是只属于技术流的玩法,为普通人记录美好生活提供了机会。
京东百亿补贴活动有预告。 为了让消费者更好地了解和参与百亿补贴活动,京东通常会在活动前发布预告。根据往年的经验,京东百亿补贴活动的预告一般会在活动开始前一周左右发布。消费者可以通过关注京东官方网站、社交媒体等渠道,及时获取活动预告和相关信息。除了预告之外,为了确保消费者能够更好地参与活动,京东还会在活动期间提供各种优惠券、红包等福利。
首先,登录虾皮卖家后台,找到“店铺管理”或类似的选项,并点击进入。在这里,卖家可以找到“商品分组”功能,并进行设置。 其次,卖家可以根据自己的需求和商品特点来创建不同的分组。例如,可以根据商品类型、品牌、价格等维度来设置分组。通过合理的分组,卖家可以更好地组织和管理自己的商品,方便消费者查找和选择。
新开业的店铺可能需要一定时间来积累口碑和信誉度,因此评分相对较低。 抖店的评分系统是实时更新的,新开业的店铺会被用户评价,评分也会随之反映在店铺页面上。 如果店铺存在一些问题,比如货品质量、售后服务等方面出现问题,那么用户评分会受到影响。建议店铺经营者在新开店铺后,要更加用心经营,在货品质量、售后服务等方面加强管理,争取获得更多用户好评,提升店铺评分。
拼多多上传营业执照的优势是开店步骤简单、可以提高店铺的信誉度、可以享受更多的优惠政策、提升安全性。 1.开店步骤简单:拼多多在线上开店需要上传营业执照。 2.提高店铺信誉度:拼多多上传营业执照可以提升店铺的信誉度,使消费者更加信任该店铺。 3.享受更多优惠政策:拼多多上传营业执照后,可以享受更多的优惠政策,包括佣金调整、营销费用补贴等。
店铺动销率指的是店铺有销售的商品的品种数与本店经营商品总品种数的比率。 动销率能反映在店铺上架销售的所有商品种类里产生过销量的商品种类占比情况。这个指标可以反映出店铺中各类商品的销售情况。
联系
我们
扫一扫
添加客服微信
官方
微信
扫一扫
关注微信公众号
返回
顶部
sorry,您目前还未开通此功能哦~
想要获取更多权限,您可以