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疫情订单发不了货需要报备吗

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疫情订单发不了货需要报备。 淘宝疫情订单在延迟发货报备中报备。除此之外,还要和买家联系,告知不能发货的原因,请求对方的谅解。同时在商品详情页以及店铺页面告知消费者无法发货场景,平台审核通过后将豁免延迟发货的系统赔付。

一、疫情订单发不了货需要报备吗?

疫情订单发不了货需要报备。

淘宝疫情订单在延迟发货报备中报备。除此之外,还要和买家联系,告知不能发货的原因,请求对方的谅解。

同时在商品详情页以及店铺页面告知消费者无法发货场景,平台审核通过后将豁免延迟发货的系统赔付。

二、报备需要什么材料?

报备异常因素目前仅限以下几种:国家大型活动、天气因素、系统的对接的各种问题、停电、库房盘点、仓库的搬迁等特殊事项。

请商家进行报备时,商家需提供相关证明,同时商家在店铺页以及商详页设置淘宝延迟发货公告,以便客户及时了解(商家与用户达成一致的订单不需此设置)。

三、淘宝疫情无法发货怎么办?

1、当疫情或不可抗力因素发生时,您可及时更换可发货的快递公司:商家根据所在地不同,尽快更换快递公司发货。

2、您可及时对店铺商品设置区域限售:如若无法更换快递公司的,可选择区域限售。

3、如以上方案都无法执行,建议商家主动与买家协商退款或者另行协商发货时间。

疫情变化迅速,为尽量降低疫情期间物流停滞等问题对发货带来的影响,减轻商家负责,淘宝现发布最新的疫情免责公告,请商家及时关注并做好疫情应对。

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