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一、千牛客服回复率多少算正常?
千牛客服回复率没有固定标准。
主要涉及到以下几点:
1、生意是否繁忙。
2、是否店内有做促销活动。
3、客服的工作量。
4、流量高峰期。
5、非人为原因,比如上厕所接电话。
客服回复时间15秒是个界限,15秒以上消费者就会有些不耐烦。可以根据这个界限以及店铺自身情况做考核标准。
二、客服响应速度如何提升?
1、准备好快捷回复短语
客服可以根据平常买家比较常问到的一些问题去准备好快捷回复的短语,若遇到相关的问题,则可以马上复制粘贴。
但注意之后也要适当的用一些其它话语进行回复,否则一直用太过官方的语言买家感受是不那么好的。
2、设置旺旺自动回复
这一项操作是各位卖家都不可错过的,这样可以帮助在人多的时候缓解一下。自动回复的话,尽量是一些卖家比较关心的如发货、包邮等问题。
自动回复虽然是能提升客服的响应速度,但无法做到一问一答,不存在咨询的过程,所以客服也还是要及时进行人工回复,来提升买家的体验。
3、售前、售后客服岗位分工
如果店铺客服的工作是接待所有买家,这样无疑是户拖低回复效率的。应该对客服的工作进行分工,分配好是负责售前还是售后。
不同岗位的客服之间的转借规范和流程指定好,遇到不是自己岗位的问题,快速转接对应客服解答。
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软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
京东快车是按照点击收费的。 京东快车是通过点击量收取费用的,属于cpc的收费方式,这种收费方法就是收取每次点击的费用。根据广告被点击的次数收费。如关键词广告一般采用这种定价模式。当别人搜索到你的广告,点击进去后才收取费用,一次最低0.1元。
天天特卖工厂店不一定是一起发货的。 天天特卖工厂店是天天特卖平台上的一个销售渠道,由多个工厂店共同组成,所以具体是否一起发货取决于具体的工厂店。不同的工厂店之间可能存在差异,有些工厂店采用一起发货的模式,而有些则不是。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
店铺闲置6个月以上评分会恢复。 建立在淘宝店铺无经营闲置了大半年以上才会恢复5.0评分。如果你的淘宝店铺一直在经营,那动态评分是不会清零的。 淘宝动态评分清零顾名思义就是三项评分恢复5.0,但是这种动态评分更新规则是建立在闲置店铺的基础上。
淘宝做单就是补销量、补好评,说白了就是补店铺的综合数据。 做单是为了引进自然流量,只要慢慢做单把自然排名提上去,那自然流量就是一个很稳定的来源。且还不用花钱,重点是要一定要想好怎么补,以什么比例去补,补什么样的关键词,补哪一个商品等等。
其实在清明节的时候,淘宝是没有大规模促销活动的。 不过天猫超市在清明节的前几天,会有促销活动,叫做春日踏青季。天猫超市春日踏青季活动时间是:2023年4月1日00:00:00-2023年4月4日23:59:59。
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1.登录千牛管理后台,进入“订单管理”页面。 2.找到需要了解快递信息的订单,点击订单号进入订单详情页面。 3.在订单详情页面中,可以找到“快递单号”或“物流信息”等相关字段。 4.点击“快递单号”或“物流信息”等字段,可以查看具体的快递公司和快递单号。
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